校园后勤保障力度及满意度调查

亲爱的同学，您好！为了更好地了解校园后勤服务现状，倾听您的宝贵意见，我们特此开展本次问卷调查。您的反馈将直接帮助我们改进工作，提升服务质量，共同营造更美好的校园生活环境。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前所在的年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您对校园整体后勤保障力度的总体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您主要使用或关注校园后勤的哪些服务？（可多选）

学生公寓管理与维修

食堂餐饮服务

教学楼/图书馆设施维护

校园环境卫生与绿化

水电暖等能源保障

校医院/医疗保障

商业网点（超市、打印店等）

体育场馆与设施

校园安保与交通

其他

Q4:请对宿舍/公寓的日常管理与维护服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为宿舍/公寓的报修响应速度如何？

非常迅速，当天解决

比较迅速，1-2天内解决

一般，3-5天内解决

较慢，超过一周

几乎无响应

Q6:请对食堂餐饮的菜品口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为食堂菜品的价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

偏贵，性价比不高

非常贵，难以接受

Q8:您对教学楼、图书馆等公共学习场所的设施（如桌椅、灯光、空调、网络）维护状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请对校园公共区域的卫生清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对校园内水电暖等基础能源的供应稳定性感觉如何？

非常稳定，极少中断

比较稳定，偶有短时中断

一般，时有不便

不太稳定，影响学习生活

非常不稳定，经常出问题

Q11:您认为校园安保在哪些方面做得较好？（可多选）

门禁管理

校园巡逻

交通安全管理

消防安全

突发事件处理

治安宣传

其他

感觉都不明显

Q12:您对校医院（或校内医疗点）的服务态度与效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意/未接触过

Q13:从0到10分，您有多大可能向亲友或新生推荐我们学校的后勤保障服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为当前校园后勤服务最迫切需要改进的方面是？（可多选）

提高服务响应速度

降低餐饮等生活成本

改善硬件设施与环境

提升工作人员服务态度

增加服务项目或延长服务时间

加强信息公开与沟通

其他

Q15:您通常通过哪些渠道反映后勤问题或提出建议？（单选最常用渠道）

直接向楼管/食堂等工作人员反映

通过学校官方APP/网上服务平台

向辅导员或班委反映

在校园论坛/社交平台吐槽

拨打后勤服务热线

几乎不反映

Q16:请对后勤部门处理您所反映问题的最终效果进行评分（1分完全没解决，5分完美解决；如未反映过请选“N/A”）

分数

标签

Q17:与您入学时相比，您感觉校园后勤服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q18:对于进一步提升校园后勤保障力度和服务满意度，您最具体的一条建议是什么？（例如：希望增加XX服务、改善XX流程等）

填空1

Q19:如果后勤服务中心开设一个“学生监督员”或“体验官”岗位，您是否有兴趣报名参与？请简要说明原因。

填空1

校园后勤保障力度及满意度调查

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务质量与满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集学生意见、评估各项服务表现、识别改进重点，适合高校后勤部门、学生工作处和管理者开展精准的服务优化与决策支持。

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