教育培训机构收费合理性及满意度调查

教育培训机构收费合理性及满意度调查

尊敬的学员/家长，您好！为持续提升我们的教学质量与服务品质，并优化课程收费体系，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您或您的孩子目前在本机构学习的课程类型是？

K12学科辅导（语文/数学/英语等）

素质教育（艺术/体育/编程等）

语言培训（出国考试/小语种等）

职业技能/考证培训

其他

Q2:您报名本机构课程的主要渠道是？

亲友推荐

线上广告/社交媒体

线下宣传/传单

学校合作

其他

Q3:您认为本机构当前的课程收费标准，在同类机构中属于？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较实惠

非常实惠

Q4:请对课程收费的透明度进行评分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q5:在您看来，课程收费应主要体现哪些方面的价值？（可多选）

师资水平与教学经验

课程内容与教材质量

教学环境与硬件设施

课后服务与辅导跟进

品牌声誉与升学/考证成果

班级规模（小班/一对一）

其他

Q6:您是否清楚了解课程费用的具体构成（例如：课时费、材料费、服务费等）？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q7:您对本机构提供的退费/转课政策是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解该政策

Q8:您认为本机构的收费与您实际获得的教学效果匹配度如何？

物超所值

基本匹配

不太匹配，性价比一般

完全不匹配，性价比很低

Q9:请对机构提供的增值服务（如学习规划、家长课堂、活动等）进行满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您更倾向于哪种付费模式？

按学期/学年一次性付费

按月分期付费

按课时包付费（如30课时）

按次付费

其他

Q11:您认为机构在收费方面哪些地方可以改进？（可多选）

提供更清晰的费用清单

推出更多优惠活动或套餐

增加更灵活的付费方式

提高退费政策的便利性

公开更多教学成果以证明价值

降低总体收费

其他

Q12:您有多大可能向亲友推荐本机构的课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与报名时相比，您对课程价值的认可度有何变化？

大幅提升，远超预期

有所提升，符合预期

基本持平

有所下降，低于预期

大幅下降，远低于预期

Q14:关于课程收费或机构服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:未来续费或报名新课程时，收费因素对您决策的影响有多大？

决定性因素

重要因素之一

一般因素

次要因素

Q16:您的身份是？

学员本人

学员家长

Q17:您在本机构的学习时长是？

3个月以下

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

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