校园后勤保障满意度及影响调查

亲爱的同学，您好！为了解我校后勤保障服务的现状及其对您学习生活的影响，持续提升服务质量，特开展本次匿名问卷调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的校区是？

主校区

东校区

西校区

新校区

其他

Q2:您目前所处的学习阶段是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教职工

其他

Q3:总体而言，您对校园后勤保障服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您日常主要使用哪些后勤服务？（可多选）

学生公寓（住宿、维修）

食堂餐饮

教学/实验楼宇管理

校园环境卫生

水电暖等能源供应

校园商业服务（超市、打印店等）

校车/交通服务

医疗服务

其他

Q5:您对公寓住宿环境（如卫生、安全、设施）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对食堂的菜品口味、价格及食品安全的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:当您遇到后勤问题（如报修）时，处理流程的便捷性与效率如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q8:您认为校园环境卫生（如道路、教室、公共区域清洁）状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q9:您对校园内水电暖等基础能源供应的稳定性与可靠性评价如何？

非常稳定可靠

比较稳定

一般

偶尔不稳定

经常不稳定

Q10:您对校园内超市、打印店等商业服务的价格与服务质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前的后勤服务在多大程度上保障了您的学习与生活需求？

完全保障

基本保障

部分保障

保障不足

严重缺乏保障

Q12:您认为后勤服务中哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

服务人员态度

硬件设施条件

服务项目多样性

价格合理性

信息透明度（如通知、反馈渠道）

其他

Q13:您是否曾因后勤服务问题（如设施故障、环境嘈杂）影响过学习效率或休息质量？

经常影响

偶尔影响

很少影响

从未影响

Q14:您对学校后勤部门的信息发布（如停水停电通知、服务调整）的及时性与清晰度评价如何？

非常及时清晰

比较及时

一般

不够及时

非常滞后且不清晰

Q15:您是否了解或使用过学校官方的后勤服务反馈渠道（如APP、网站、电话）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

完全不知道

Q16:基于您目前的体验，您有多大意愿向新生或他人推荐我校的后勤保障服务？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q17:您更倾向于通过哪些渠道接收后勤服务信息或进行反馈？（可多选）

学校官方APP/小程序

微信公众号/企业号

校园网站公告

宿舍/教学楼公告栏

辅导员/班干部通知

直接拨打后勤服务电话

其他

Q18:您认为后勤服务人员的服务态度和专业水平如何？

非常专业且友善

比较专业

一般

态度或专业水平有待提升

态度差且不专业

Q19:您对校园后勤保障服务还有哪些具体的意见或改进建议？

填空1

校园后勤保障满意度及影响调查

介绍

本模板旨在提供高校后勤保障服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集学生真实体验、评估服务质量、识别改进方向，适合高校后勤管理部门、学生工作处和校务研究机构优化校园服务与管理体系。

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