校园网络使用便捷度及满意度调查

亲爱的同学，您好！为了解校园网络的使用情况，进一步提升网络服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的校区

主校区

东校区

西校区

南校区

北校区

Q2:您目前所处的学习阶段

本科生

硕士研究生

博士研究生

Q3:您最常使用校园网的场所是？

宿舍

图书馆

教学楼/实验室

食堂/咖啡厅等公共区域

Q4:您使用校园网主要进行哪些活动？（可多选）

在线学习/查阅资料

观看教学视频/直播

社交与即时通讯

影音娱乐（视频、音乐）

网络游戏

下载大型文件/软件

其他

Q5:您通常如何连接校园网？

有线网络

无线网络(Wi-Fi)

两者都用

Q6:连接校园网的过程（如登录认证、选择网络）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:请对校园网的整体连接稳定性（不断线、不掉包）进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请对校园网在高峰时段（如晚上、选课时）的网速表现进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您认为校园网目前的网速是否能满足您的日常学习需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q10:您认为校园网目前的网速是否能满足您的日常娱乐/生活需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q11:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用本校的校园网络？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您在使用校园网时，最常遇到哪些问题？（可多选）

信号弱/覆盖盲区

网速慢/延迟高

频繁掉线/连接中断

登录认证失败

访问特定网站/应用受限

资费或流量问题

未遇到明显问题

Q13:当您遇到网络问题时，通常如何解决？

自行尝试解决（如重启设备）

联系同学/朋友求助

联系校园网服务中心

忽略问题，等待自行恢复

其他

Q14:您对校园网服务中心（如网络报修、咨询）的响应速度和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q15:您是否了解校园网的相关管理规定（如安全使用、流量限制等）？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:您认为校园网的资费标准（如有）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不清楚资费标准

Q17:您希望校园网在哪些方面进行改进？（可多选）

提升网络覆盖范围与信号强度

提高网速，尤其是高峰时段

增强网络稳定性，减少断线

简化登录与认证流程

优化资费套餐或增加免费额度

提供更便捷的报修与反馈渠道

开放更多网络资源（如国际访问）

其他

Q18:对于校园网络的建设与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

校园网络使用便捷度及满意度调查

介绍

本模板旨在提供校园网络服务体验的标准化调研方案。帮助您评估使用便捷度、分析网络稳定性、收集改进建议，适合高校信息化部门和网络运维中心精准优化校园网络服务质量。

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