校园后勤服务效率满意度调查

亲爱的同学/老师：您好！为持续提升校园后勤服务质量与效率，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职工

其他

Q2:您最常接触的校园后勤服务是以下哪一类？

餐饮服务（食堂、超市）

宿舍管理与维修

教学设施维护（教室、实验室）

校园环境与保洁

水电暖等能源保障

其他

Q3:总体而言，您对校园后勤服务的响应速度（从报修/反馈到开始处理）满意吗？

分数

标签

Q4:总体而言，您对校园后勤服务的处理质量与最终效果满意吗？

分数

标签

Q5:您对后勤服务人员的服务态度和专业性满意吗？

分数

标签

Q6:您通常通过哪种渠道反馈或报修后勤问题？

线上报修平台/APP

电话报修

直接前往后勤服务中心

通过辅导员/部门秘书

很少或从未反馈过

Q7:您对现有报修/反馈渠道的便捷性与清晰度满意吗？

分数

标签

Q8:您认为当前后勤服务在哪些环节的效率有待提升？（可多选）

问题接收与分派

维修/处理人员抵达现场速度

问题诊断与解决方案

所需物料/工具准备

跨部门协调

处理完成后的反馈与确认

其他

Q9:在您最近一次报修或反馈后，问题是否得到了彻底解决？

是，一次性彻底解决

是，但经过多次沟通或返工

否，问题未解决或解决不彻底

记不清/未报修过

Q10:您对后勤服务处理过程中的信息透明度（如进度通知、预计完成时间等）满意吗？

分数

标签

Q11:您认为校园后勤服务的收费标准是否合理透明？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

不了解/未涉及收费项目

Q12:如果以0-10分计，您有多大意愿向他人推荐或称赞我们学校的后勤服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为以下哪些措施能有效提升后勤服务效率？（可多选）

优化线上报修系统，增加进度追踪功能

设立明确的各类服务响应与处理时限标准

增加后勤服务人员数量与技能培训

建立更有效的师生满意度反馈与奖惩机制

定期公开后勤服务数据与改进报告

其他

Q14:与过去一学年相比，您感觉校园后勤服务的整体效率有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

不清楚

Q15:请留下您对提升校园餐饮服务（如食堂、超市）效率的具体建议：

填空1

Q16:请留下您对提升宿舍维修服务效率的具体建议：

填空1

Q17:请留下您对提升教学设施（教室、实验室）维护效率的具体建议：

填空1

Q18:您是否愿意参与后续关于后勤服务改进的座谈会或深度访谈？

愿意

不愿意

视情况而定

Q19:除上述已提及方面外，您对校园后勤服务还有其他任何意见或建议吗？

填空1

校园后勤服务效率满意度调查

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务质量与效率评估的标准化解决方案。帮助您收集师生反馈、分析服务短板、制定改进措施，适合高校后勤管理部门和行政机构优化服务流程、提升师生满意度。

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