校园后勤服务满意度调查

亲爱的同学/老师，您好！为了解校园后勤服务现状，进一步提升服务质量与人性化水平，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职员工

后勤服务人员

其他

Q2:您在校内主要的活动区域是？

教学区

宿舍区

行政办公区

运动/生活区

多个区域

Q3:请对校园整体环境卫生状况（如道路、公共区域清洁）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对教学楼/图书馆等学习场所的设施维护（如灯光、桌椅、空调）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对学生宿舍的硬件条件与日常维修响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对校园食堂的菜品口味、价格与卫生状况进行综合评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为校内超市/便利店商品的价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您在校园内最常使用哪些后勤服务？（可多选）

餐饮服务（食堂、咖啡厅等）

住宿服务（宿舍管理、维修）

物业服务（保洁、绿化、维修）

商业服务（超市、打印店等）

交通服务（校车、共享单车管理）

水电暖等能源保障

其他

Q9:您有多大可能向他人推荐我们学校的后勤服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您通常通过什么渠道反映或报修后勤问题？

线上APP/小程序

电话报修

直接找楼管/物业办公室

向辅导员/学院反映

很少或从不反映

Q11:您对后勤问题报修后的处理效率是否满意？

非常满意，处理迅速

比较满意

一般，时快时慢

不太满意，响应较慢

非常不满意，经常拖延

Q12:您认为当前校园后勤服务在“人性化”方面，哪些地方有待提升？（可多选）

服务人员的态度与沟通方式

服务流程的便捷性与透明度

设施设计的便利性（如无障碍设施）

服务时间的灵活性（如延长食堂、浴室开放时间）

对特殊需求（如病号餐、特殊住宿需求）的响应

意见反馈渠道的畅通与反馈效果

其他

Q13:在恶劣天气（如暴雨、大雪、极寒）时，您觉得后勤保障措施是否到位？

非常到位，准备充分

基本到位

一般，部分措施缺失

不太到位，应对不足

非常不到位

Q14:请对校园内公共卫生间（教学区、图书馆等）的清洁度与设施完好度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否感受到后勤服务中有针对不同群体（如留学生、行动不便者）的差异化关怀？

有明显感受

有一些感受

感受不明显

完全没有感受

Q16:请分享一次您印象深刻的、感觉特别“人性化”或特别“不人性化”的后勤服务经历（可选填）

填空1

Q17:您希望未来校园后勤在哪些方面增加或改进服务？（可多选）

增设更多自习与休闲空间

提升校园网络与充电设施

引入更多元化的餐饮选择

优化垃圾分类与回收体系

加强校园夜间照明与安全巡逻

提供更多生活便利服务（如快递、洗衣）

举办后勤服务开放日/沟通会

其他

Q18:总体而言，您对当前校园后勤服务的“人性化”程度评价如何？

非常人性化，充满关怀

比较人性化

一般，中规中矩

不太人性化，有待改进

非常不人性化，缺乏温度

Q19:对于建设一个更温暖、更人性化的校园后勤服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）

填空1

校园后勤服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供校园后勤服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务满意度、识别改进方向，适合高校后勤部门和管理者用于优化服务流程、提升校园生活体验。

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