居民健康APP使用频率及满意度调查

居民健康APP使用频率及满意度调查

您好！我们正在进行一项关于居民健康APP使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯和满意度，以便我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过居民健康APP（例如，用于挂号、查报告、健康管理等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您平均每周使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次

每月几次或更少

Q3:您主要使用该APP的哪些功能？（可多选）

在线预约挂号

查看检验/检查报告

在线问诊/咨询

健康档案管理

健康科普知识

用药提醒/管理

家庭医生签约服务

其他

Q4:您认为该APP的界面设计是否清晰、易于操作？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q5:该APP的加载速度和运行流畅度如何？

非常流畅快速

比较流畅

一般

偶尔卡顿

经常卡顿或加载慢

Q6:您通过该APP预约挂号的成功率高吗？

非常高，基本都能成功

比较高，大部分能成功

一般，成功率约50%

比较低，经常失败

从未成功过/未使用此功能

Q7:您查看检验报告时，信息更新是否及时？

非常及时，与医院同步

比较及时

一般，有延迟

延迟较明显

从未查看过/未使用此功能

Q8:您对APP内提供的在线问诊或咨询服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意/未使用过

Q9:您认为APP推送的健康资讯或提醒是否有用？

非常有用

比较有用

一般

不太有用

完全没用/未接收过

Q10:您在使用过程中，个人信息和健康数据的安全性让您感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:当您遇到问题时（如操作疑问、功能故障），客服或帮助渠道的响应和解决效率如何？

非常高效

比较高效

一般

效率较低

无响应/未联系过

Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐使用这款居民健康APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为目前APP最需要改进或增加哪些方面？（可多选）

界面设计优化

运行速度与稳定性

功能丰富度（如更多医院接入）

操作流程简化

信息更新及时性

客服支持

数据安全与隐私保护

与其他健康设备（如手环）的数据同步

其他

Q14:与传统的线下方式（如窗口挂号、电话咨询）相比，使用该APP为您节省了多少时间和精力？

节省了大量时间和精力

节省了一些时间和精力

差不多，没有明显节省

反而更费时费力

Q15:您使用该APP的主要设备是？

智能手机

平板电脑

电脑网页版

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:对于居民健康APP的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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