居民就医护士服务满意度调查

居民就医护士服务满意度调查

您好！我们正在进行一项关于居民就医过程中护士服务满意度的调查。本问卷旨在了解您在接受护理服务时的真实感受与体验，以便我们持续改进服务质量，为您提供更优质的护理关怀。您的回答将完全匿名并严格保密，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次就医的科室类型是？

门诊

急诊

住院部

体检中心

其他

Q2:您本次与护士接触的主要场景是？

挂号/分诊

输液/注射

换药/伤口护理

健康宣教/咨询

住院期间日常护理

其他

Q3:请您对护士的仪表着装、服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对护士的专业操作技能（如打针、抽血、换药等）的熟练与规范程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护士在为您服务时的沟通解释情况（如说明操作目的、注意事项等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对护士对您的需求（如呼叫、询问）的响应及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对护士为您提供的隐私保护（如拉帘、遮挡等）情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:综合考虑本次就医体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医院的护理服务？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您认为本次接触的护士在哪些方面表现突出？（可多选）

态度亲切友善

操作技术娴熟

解释清晰易懂

主动关心患者

工作高效有序

耐心倾听诉求

以上均无

Q10:您认为医院的护理服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

护士人员数量/等待时间

护士服务态度

护士操作技能

护患沟通与健康教育

服务流程便捷性

病房/诊区环境

隐私保护措施

Q11:与您过往在其他医疗机构的就医经历相比，您如何评价本次的护士服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经历

Q12:基于本次体验，您未来再次选择该医院就医的可能性是？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:您对护士的护理服务还有什么具体的表扬或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您本次是作为患者本人还是家属/陪护填写问卷？

患者本人

患者家属/陪护人员

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