居民就医病房环境满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您对医院病房环境的真实感受，持续改进医疗服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院/陪护的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

肿瘤科

其他

Q2:您本次在病房停留的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

探视亲友

Q3:您对病房整体清洁卫生状况的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为病房的通风和空气质量如何？

非常好，空气清新无异味

较好，偶尔有轻微异味

一般，通风不畅或常有异味

较差，空气污浊，影响休息

非常差，难以忍受

Q5:您对病房内（包括卫生间）的照明情况是否满意？

非常满意，光线充足且柔和

比较满意

一般

不太满意，部分区域过暗或过亮

非常不满意，严重影响活动

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本院/本科室的病房环境？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:您对病房的安静程度（如噪音控制）评价如何？

非常安静，利于休息

比较安静，偶有干扰

一般，有一定噪音

比较嘈杂，影响休息

非常嘈杂，难以入睡

Q8:您认为病房内哪些设施或条件最需要改进？（可多选）

床铺舒适度（如床垫、枕头）

储物空间（如床头柜、衣柜）

卫生间设施（如马桶、淋浴、无障碍设计）

呼叫铃响应速度

网络与充电设施

空调/暖气温度调节

私密性保护（如窗帘、隔断）

以上均满意

Q9:请为病房的床铺及床上用品的舒适度打分。（1分代表“非常不舒适”，5分代表“非常舒适”）

分数

标签

Q10:您对医护人员查房、治疗时对病房环境的维护（如轻声关门、整理物品）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为病房的卫生间清洁频率是否足够？

非常足够，始终保持洁净

比较足够

一般，有时不够及时

不太足够，清洁不及时

非常不足，卫生状况差

Q12:在病房内，您主要通过哪些方式获取信息或娱乐？（可多选）

个人手机/平板

病房电视机

医院提供的Wi-Fi

书籍报刊

与病友/家属交流

几乎不进行娱乐活动

Q13:您对病房的安全设施（如防滑地板、扶手、消防设备）是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:您认为病房的布局和空间设计是否合理（如病床间距、通道宽度）？

非常合理，宽敞且方便

比较合理

一般

不太合理，感觉拥挤不便

非常不合理，严重影响活动

Q15:您对病房的探视管理制度（如探视时间、人数限制）是否满意？

非常满意，既保障休息又方便探视

比较满意

一般

不太满意，限制过严或过松

非常不满意

Q16:与您的预期或其他医院相比，您如何评价本次的病房环境？

远超预期/明显更好

略好于预期/稍好一些

基本符合预期/差不多

略低于预期/稍差一些

远低于预期/明显更差

Q17:您认为良好的病房环境对您的康复或情绪有积极影响吗？

有非常显著的积极影响

有一定积极影响

影响不大

几乎没有影响

有负面影响

Q18:关于改善病房环境，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

居民就医病房环境满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院病房环境满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、识别改进重点、优化住院体验，适合医疗机构、卫生管理部门和医院后勤服务商进行系统的服务质量评估与提升。

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