居民就医诊疗沟通满意度调查

居民就医诊疗沟通满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解您在就医过程中与医务人员的沟通情况，持续改善医疗服务体验，我们特开展本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次就医的主要原因是？

普通疾病（如感冒、发烧）

慢性病管理/复诊

急性病症/外伤

健康体检

专科咨询/诊断

其他

Q2:您最近一次就医的医院类型是？

社区卫生服务中心/站

一级/二级医院

三级医院

专科医院

私立医院/诊所

其他

Q3:您在就诊时，医生是否给予了您充分的倾听时间？

非常充分，医生耐心听我讲完所有情况

比较充分，基本能听完我的主诉

一般，感觉时间有点仓促

不太充分，经常被打断

非常不充分，几乎没有机会表达

Q4:医生在解释您的病情、病因时，语言是否通俗易懂？

非常通俗，完全能理解

比较通俗，基本能理解

一般，部分专业术语不太明白

不太通俗，很多地方不理解

非常晦涩，完全听不懂

Q5:医生在向您说明治疗方案（如用药、检查、手术等）时，是否清晰解释了其必要性、利弊和风险？

非常清晰且全面

比较清晰，但部分细节未提及

一般，解释较为简单

不太清晰，解释模糊

完全没有解释

Q6:医生在诊疗过程中，是否尊重您的意见并鼓励您参与决策？

非常尊重，积极邀请我共同决策

比较尊重，会考虑我的想法

一般，主要由医生决定

不太尊重，很少询问我的意见

非常不尊重，完全忽视我的意见

Q7:综合来看，您有多大可能向亲友推荐这位医生/这家医院？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:在诊疗沟通中，您认为医生在哪些方面做得比较好？（可多选）

态度友善，有亲和力

解释清晰，逻辑性强

耐心倾听，不随意打断

尊重患者隐私

主动提供健康指导

鼓励提问并耐心解答

以上都不突出

Q9:您认为当前就医沟通中，最需要改进的方面是？（可多选）

增加医患沟通时间

使用更通俗易懂的语言

更详细地解释治疗方案和风险

更主动地倾听患者诉求

改善沟通时的态度和语气

提供更多获取检查结果/报告的途径

加强后续随访和指导

Q10:您对本次就医中，护士、药剂师等其他医务人员的沟通满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q11:您是否通过线上渠道（如医院APP、公众号）与医生进行过沟通？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:您认为线上沟通（如在线问诊、报告解读）对改善医患沟通有帮助吗？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

没使用过，不清楚

Q13:您对改善医患沟通、提升就医体验，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q16:您每年的平均就医次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

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