居民就医病房护理满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院病房护理服务质量,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为患者提供更优质的护理体验。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合!

Q1:您本次住院的科室是?

内科
外科
妇产科
儿科
骨科
其他

Q2:您本次住院的病房类型是?

普通病房
双人间
单人间
重症监护室(ICU)
其他

Q3:您住院期间,责任护士是否向您进行了自我介绍?

是,非常清楚
是,但印象不深
否,没有介绍
不确定

Q4:请对护士接待您入院时的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对护士向您介绍病房环境、设施及住院注意事项的详细程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:当您按呼叫铃时,护士通常多久能来到您的床边?

1分钟内
1-3分钟
3-5分钟
超过5分钟
很少或从未使用呼叫铃

Q7:请对护士响应您呼叫铃时的态度和及时性进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:护士在进行治疗操作(如打针、发药、换药)前,是否会向您解释操作目的和注意事项?

每次都会
经常会
偶尔会
很少会
从未有过

Q9:请对护士执行治疗操作的专业技能(如穿刺技术、操作熟练度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:护士是否主动关心您的疼痛情况,并协助您缓解疼痛?

非常主动,效果很好
比较主动,有一定效果
一般,需要我主动提出
不太主动,效果有限
不关心,没有帮助

Q11:在您住院期间,护士主要在哪些方面为您提供了健康指导?(可多选)

疾病相关知识
用药指导
饮食与营养
康复锻炼
心理疏导
出院后注意事项
其他
未提供

Q12:请对护士为您提供的健康指导的实用性和清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为护士与您的沟通是否耐心、易懂?

非常耐心,完全能听懂
比较耐心,基本能听懂
一般
不太耐心,有时听不懂
非常不耐烦,沟通困难

Q14:护士是否尊重您的隐私(如拉帘、遮挡等)?

非常尊重,始终注意
比较尊重,多数时候注意
一般
不太尊重,有时疏忽
非常不尊重,经常疏忽

Q15:病房的夜间护理(如熄灯、减少噪音、巡视)是否令您满意?

非常满意,休息很好
比较满意
一般
不太满意
非常不满意,影响休息

Q16:请对病房的整体清洁与安静程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:基于您本次的住院护理体验,您有多大可能性向亲友推荐我们医院的病房护理服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q18:您认为病房护理服务在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

护士响应速度
护士服务态度
护理操作技能
健康教育与沟通
疼痛管理与心理关怀
隐私保护
病房环境管理
其他

Q19:请留下您对病房护理服务最满意的一点或一位护士(可选填)

填空1

Q20:请留下您对改进病房护理服务的具体意见或建议(可选填)

填空1

Q21:您的身份是?

患者本人
患者家属/陪护

Q22:您的年龄段是?

18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
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介绍
本模板旨在收集患者对住院期间病房护理服务的全面评价。帮助您评估护士服务态度、衡量护理操作专业性、分析病房环境管理,适合医疗机构和护理管理部门持续监测并提升医疗服务质量与患者满意度。
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