居民线上购药药品保真度信任调查

居民线上购药药品保真度信任调查

您好！本次调查旨在了解您对线上购药渠道药品保真度的信任情况。您的宝贵意见将有助于推动药品网络销售的规范发展，保障公众用药安全。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄属于哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您是否有过线上购买药品（包括处方药、非处方药、保健品等）的经历？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未有过

Q3:您通常通过哪些渠道进行线上购药？（请选择最常用的一种）

大型医药电商平台（如京东健康、阿里健康）

线下连锁药店的线上小程序/APP

外卖平台（如美团、饿了么）的送药服务

社交媒体/社群推荐的微商、代购

其他

Q4:总体而言，您对目前线上购药渠道药品的保真度（即药品为正品、非假冒伪劣）信任程度如何？

分数

标签

Q5:在决定是否信任某线上药店的药品时，您主要会考虑哪些因素？

平台/店铺是否具有《互联网药品信息服务资格证书》等官方资质

用户评价与口碑

药品价格是否明显低于市场价

药品包装、说明书、批号等信息是否清晰完整

是否支持开具正规发票

客服的专业性和响应速度

配送速度与包装完好性

品牌知名度（如知名药企旗舰店）

Q6:您认为当前线上购药在药品保真方面面临的最大风险是什么？

假冒伪劣药品

药品运输储存不当导致变质失效

处方审核不严，用药安全风险

个人信息与隐私泄露

售后维权困难

Q7:如果以0-10分评价，您有多大意愿向您的家人或朋友推荐通过线上渠道购买药品？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:在收到线上购买的药品后，您通常会通过哪些方式验证其真伪？（可多选，但请选择您最常用的一项）

查看外包装防伪标识（如追溯码）并通过官方渠道查询

核对药品批准文号、生产批号等信息

凭个人经验观察药品外观、气味等

不进行专门验证，直接信任平台

其他方式

Q9:如果您对线上购买的药品真伪产生怀疑，您会采取什么行动？

立即联系平台/商家客服要求解释或退换货

向药品监管部门或消费者协会投诉举报

在社交平台或评价区发布差评提醒他人

自认倒霉，下次不再购买

视怀疑程度和药品价值而定

Q10:您认为政府监管部门（如药监局）对线上药品销售的监管力度如何？

分数

标签

Q11:您认为哪些措施最能有效提升您对线上购药药品保真度的信任？

建立全国统一的药品追溯体系，实现“一物一码”

加强平台对入驻商家的资质审核与日常监管

加大对销售假药行为的处罚和曝光力度

提升消费者药品真伪鉴别知识的普及教育

引入权威第三方检测或保险机制

优化消费者投诉举报和维权渠道

Q12:与线下实体药店相比，您认为线上购药在药品保真方面的优势是什么？

信息更透明，便于查询资质和评价

选择更丰富，更容易找到正规品牌药

价格更优惠，减少了中间环节

没有明显优势，甚至更差

不确定

Q13:未来，您是否会增加或减少线上购药的频率？

会大幅增加

会小幅增加

保持现有频率不变

会小幅减少

会大幅减少

Q14:对于保障线上购药药品安全、提升消费者信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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