居民就医医生沟通耐心度调查

您好！我们正在进行一项关于居民就医时与医生沟通体验的调查，旨在了解医生沟通的耐心程度，以期为改善医疗服务提供参考。您的回答对我们至关重要，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您最近一次就医（含线上问诊）距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年以上

Q2:您最近一次就医的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心/站

公立医院（二级/三级）

私立/民营医院

专科诊所

线上互联网医院平台

Q3:您最近的就医主要属于哪一科室？

全科/内科

外科

妇产科/儿科

中医科

其他专科（如眼科、牙科等）

Q4:在您描述病情时，医生是否给予了您充分的时间？

总是，时间非常充裕

通常，时间基本够用

有时，感觉有点匆忙

很少，经常被打断

几乎从不，时间非常紧张

Q5:医生在倾听您讲述时，注意力是否集中？

非常集中，眼神交流良好

比较集中，偶尔看电脑或手机

一般，有时会分心

不太集中，经常处理其他事

非常不集中，几乎没在听

Q6:医生是否主动询问您的感受、担忧或期望？

主动且详细地询问

会询问一些关键问题

偶尔询问

很少询问

从未询问

Q7:医生在解释病情、治疗方案或检查结果时，是否使用了您能理解的语言？

解释得非常清晰易懂

解释得比较清楚，基本能懂

解释一般，部分专业术语难懂

解释比较简略，不太明白

几乎没有解释

Q8:请对医生在解答您疑问时的耐心程度进行评分（1-5分，1分代表非常不耐烦，5分代表非常有耐心）

分数

标签

Q9:当您表示对某些信息不理解时，医生通常会如何反应？

非常乐意换种方式重新解释

会尝试再解释一次

重复原来的解释

表现出轻微的不耐烦

直接忽略或催促

Q10:医生在沟通中，面部表情和语气是否让您感到舒适和被尊重？

总是非常友善、平和

大多数时候比较友善

态度一般，公事公办

偶尔显得不耐烦或冷淡

经常显得不耐烦或生硬

Q11:医生是否鼓励您提出自己的看法或参与治疗决策？

非常鼓励，共同商讨

比较鼓励，会询问我的意见

一般，告知方案后简单询问

不太鼓励，主要由医生决定

完全不鼓励，必须听从安排

Q12:您认为医生在哪些沟通环节最需要提升耐心？（可多选）

倾听患者主诉时

解释复杂病情时

回答患者反复提问时

安抚患者焦虑情绪时

与家属沟通时

处理患者异议时

Q13:基于您最近的这次就医沟通体验，您有多大可能向亲友推荐这位医生？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与医生的沟通体验，在多大程度上影响了您对本次就医的整体满意度？

影响非常大，是满意度的核心

影响比较大

有一定影响

影响较小

几乎没有影响

Q15:您认为提升医生沟通耐心度，最有效的措施可能是什么？

增加医生单次接诊时间

加强医患沟通技能培训

建立患者满意度反馈与奖惩机制

改善医生工作环境与压力

加强公众健康知识普及

Q16:请描述一次您遇到的医生沟通特别有耐心（或特别缺乏耐心）的具体经历，这对您产生了什么影响？（可选）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q19:对于改善医患沟通，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

居民就医医生沟通耐心度调查

介绍

本模板旨在评估医生在诊疗过程中的沟通耐心程度。帮助您收集患者真实反馈、精准识别沟通短板、系统优化服务流程，适合医疗机构和卫生管理部门持续提升医患关系与服务质量。

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