老年人就医咨询渠道调查

老年人就医咨询渠道调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人就医咨询渠道使用情况的调研，旨在了解老年人在寻求医疗信息和服务时的主要途径与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，为老年人提供更便捷、贴心的就医支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，基本无病痛

一般，有轻微或慢性病但控制良好

较差，需要经常就医或服药

Q3:当您感觉身体不适，需要咨询或就医时，您通常会通过哪些渠道获取信息或寻求帮助？（可多选）

直接前往医院/社区卫生服务中心

通过电话咨询医生或亲友

使用手机/电脑在互联网上搜索

询问子女或家人

向邻居、朋友或社区工作人员打听

使用电视、广播、报纸等传统媒体

其他

Q4:您最信任的医疗咨询信息来源是？

公立医院医生

社区卫生服务中心/家庭医生

子女或家人

有医学背景的亲友

权威的官方网站或媒体

其他

Q5:您对社区卫生服务中心（或社区医院）提供的医疗咨询服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为社区卫生服务中心在哪些方面可以改进，以更好地满足您的咨询需求？（可多选）

延长服务时间

增加电话或线上咨询渠道

提供更多常见病、慢性病管理指导

改善服务态度

简化预约和转诊流程

增加药品配备种类

其他

Q7:您是否使用过智能手机或电脑进行在线医疗咨询（如医院APP、在线问诊平台、微信小程序等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q8:如果您不使用在线医疗咨询，主要原因是？（若上题选择‘从未使用过’请回答此题，可多选）

不会操作智能手机/电脑

担心网络信息不真实、不可靠

习惯面对面交流，觉得线上说不清楚

担心个人隐私泄露

网络费用或流量问题

没有需要

其他

Q9:您认为子女或家人在您就医咨询过程中扮演的角色重要吗？

非常重要，主要依赖他们

比较重要，会参考他们的意见

一般，偶尔会询问

不重要，基本自己处理

Q10:您希望社区或相关机构为老年人提供哪些形式的就医支持服务？（可多选）

定期健康讲座或义诊

开设老年人就医咨询热线

组织志愿者陪同就医

提供智能手机使用及线上挂号培训

发放简明易懂的健康宣传手册

建立社区老人健康档案并提供定期随访

其他

Q11:当遇到紧急医疗情况时，您第一时间会怎么做？

拨打120急救电话

联系子女或家人

直接前往最近的医院

联系社区卫生服务中心

向邻居求助

Q12:您对目前获取权威、准确的慢性病（如高血压、糖尿病）管理信息的方便程度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为在获取就医信息或咨询时，遇到的最大困难或不便是什么？

填空1

Q14:您是否愿意参加由社区组织的、医生主讲的健康知识讲座？

非常愿意

看时间和主题，可能参加

不太愿意

完全不愿意

Q15:您主要通过哪些传统媒体（非互联网）获取健康信息？（可多选）

电视健康节目

广播电台

报纸/杂志

社区宣传栏

都不使用

Q16:您觉得医院提供的电话咨询服务（如预约、咨询）容易接通且解答清晰吗？

是，非常方便清晰

一般，有时需要等待

否，很难接通或解答不清

Q17:对于改善老年人就医咨询的便捷性，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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