慢性病患者康复中心满意度调查
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本模板旨在提供慢性病康复中心服务质量的标准化评估工具。帮助您收集患者反馈、分析服务短板、优化康复流程,适合康复机构与医疗管理者用于提升服务水平和患者满意度。 标签
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尊敬的受访者,您好!我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查,旨在了解您对康复中心服务的真实感受与宝贵建议。您的反馈对我们至关重要,将直接帮助我们优化服务流程、提升康复质量,为您和更多病友创造更佳的康复环境。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
Q1:您目前主要接受的康复服务类型是?
Q2:您在康复中心的接受服务时长是?
Q3:请对康复中心的整体环境(如卫生、安静、舒适度)进行评分。
Q4:请对康复中心医护人员(医生、护士)的专业技能与知识水平进行评分。
Q5:请对康复治疗师(如物理治疗师、作业治疗师等)的专业能力与指导效果进行评分。
Q6:请对医护人员与治疗师的服务态度(如耐心、尊重、沟通意愿)进行评分。
Q7:康复中心为您制定的康复计划是否清晰、个性化?
Q8:您认为康复中心提供的哪些服务或设施对您的帮助最大?(可多选)
Q9:请对康复治疗设备的先进性、完好率及使用指导进行评分。
Q10:康复中心与您(及家属)的沟通频率和效果如何?
Q11:请对康复中心的预约、挂号、缴费等流程的便捷性进行评分。
Q12:与您在其他医疗机构接受的服务相比,您如何评价本康复中心的整体价值?
Q13:您有多大可能向其他有需要的慢性病患者推荐我们康复中心?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q14:您认为康复中心目前最需要改进的方面是?(可多选)
Q15:经过一段时间的康复,您感觉自己的整体健康状况(或特定功能)有何变化?
Q16:请对康复中心在保护患者隐私方面的措施进行评分。
Q17:康复中心提供的健康教育和疾病管理知识是否对您有帮助?
Q18:您对康复中心的餐饮(如有提供)或休息区设施有何具体意见或建议?
Q19:您未来是否愿意继续选择在本康复中心接受服务?
Q20:请留下您对康复中心最满意的一点或最想表扬的某位工作人员(可选)。
Q21:请留下您对康复中心任何其他的宝贵意见、建议或期望。
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