居民就医护士沟通耐心度调查问卷

居民就医护士沟通耐心度调查问卷

尊敬的居民，您好！为持续提升本市医疗机构护理服务质量，优化您的就医体验，我们特开展此项关于护士沟通耐心度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的参与！

Q1:您本次就医的主要科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

其他

Q2:您本次与护士接触的主要场景是？

门诊导诊/分诊

门诊治疗/注射

住院期间护理

体检中心

其他

Q3:总体而言，您对本次接触的护士在沟通中的耐心程度感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:当您向护士提出疑问时，她/他倾听您诉求的专注度和耐心如何？

分数

标签

Q5:护士在解释病情、治疗方案或用药指导时，表述是否清晰、耐心，并确保您能理解？

分数

标签

Q6:当您因疼痛、焦虑或行动不便需要帮助时，护士的回应是否及时且态度温和？

分数

标签

Q7:护士在沟通时，是否经常使用您能理解的通俗语言，而非过多专业术语？

总是

经常

有时

很少

从不

Q8:在您情绪较为低落或紧张时，护士是否表现出足够的同理心和安抚？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

完全没有

Q9:您认为护士在哪些方面的沟通可以更具耐心？（可多选）

重复回答相同问题

面对老年人或儿童患者

解释复杂的检查流程

安抚家属情绪

指导术后康复注意事项

其他

Q10:与您过往的就医经历相比，本次护士的沟通耐心度如何？

分数

标签

Q11:您认为良好的护患沟通对您的治疗信心和康复效果有积极影响吗？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

没有影响

Q12:您希望通过哪些方式进一步提升护士的沟通耐心度？（可多选）

加强沟通技巧培训

增加护士配备，减轻工作压力

建立患者反馈与表扬机制

在科室设置沟通示范岗

其他

Q13:基于本次就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的护理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:关于护士的沟通与服务，您还有哪些具体的表扬、建议或需要描述的经历？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您本次的就医身份是？

患者本人

患者家属/陪护

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