居民就医转诊原因及需求调查

居民就医转诊原因及需求调查

尊敬的居民朋友，您好！为了解您在就医过程中的转诊需求及原因，以便优化医疗服务流程，特开展本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您是否有过从一家医疗机构转到另一家医疗机构就诊的经历？

是

否

Q2:您最近一次转诊的主要原因是？

当前医院无法确诊

需要更专业的设备/技术

对当前治疗效果不满意

寻求更权威的专家意见

费用/医保报销原因

地理位置/交通便利性

其他

Q3:您是通过哪些渠道了解到或决定转诊到目标医院的？（可多选）

首诊医生推荐

亲友/熟人介绍

自行网络搜索/查询

社区/基层医疗机构建议

医保定点目录限制

媒体/广告宣传

其他

Q4:在转诊过程中，您是否获得了来自首诊医院的正式转诊单或指导意见？

是，有正式转诊单

是，有口头或简单书面建议

否，完全自行决定

不清楚

Q5:转诊到新医院后，您需要花费多长时间才能成功挂上目标科室/专家的号？

一周内

1-2周

2-4周

一个月以上

未能成功挂号

Q6:您对转诊过程中，两家医院之间病历、检查报告等医疗信息的传递顺畅度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在转诊后，您是否需要在新医院重复进行一些已在原医院做过的检查？

大部分需要重复检查

部分需要重复检查

基本不需要重复检查

不清楚

Q8:在您看来，理想的转诊服务应包含哪些支持？（可多选）

便捷的线上预约挂号通道

明确的转诊流程指引

病历资料的电子化共享

专门的转诊协调员/客服

医保政策的无缝衔接

交通/住宿的便利信息

其他

Q9:转诊给您带来的额外经济负担（如交通、住宿、重复检查费用等）如何？

负担很重，难以承受

负担较重，但可以接受

负担一般

负担较轻

几乎没有额外负担

Q10:您认为目前阻碍顺畅转诊的最大障碍是什么？

医院间信息不互通

挂号难，等待时间长

医保报销政策复杂

缺乏权威的转诊指引

交通/地域限制

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式进行转诊预约？

由首诊医生通过系统直接对接预约

通过统一的区域医疗平台预约

自行通过目标医院APP/网站预约

通过电话或现场挂号

都可以，没有特别偏好

Q12:总体而言，您对本次（或最近一次）转诊的整体体验满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q14:您目前的常住地属于？

城市（直辖市、省会、地级市）

县城

乡镇

农村

Q15:您目前的主要医疗保障类型是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

公费医疗

商业医疗保险

自费

其他

Q16:对于改善就医转诊流程和服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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