居民就医病房服务满意度调查

居民就医病房服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗服务质量，改善您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次病房服务满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请您根据最近一次住院的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

其他

Q2:您本次的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

Q3:请您对病房的安静程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对病房的清洁卫生状况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请您对病房的设施设备（如呼叫铃、床头灯、储物柜等）的完好与便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请您对护士的服务态度（如礼貌、耐心、关怀等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请您对护士的技术操作（如输液、抽血、发药等）的熟练与准确度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请您对医生查房时的沟通解释（如病情、治疗方案等）的清晰与充分程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:请您对住院期间每日的餐食质量（如口味、温度、营养搭配等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您对病房的隐私保护措施（如帘子、谈话空间等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在本次住院期间，您认为以下哪些服务环节表现较好？（可多选）

入院办理

日常护理

医生查房

检查安排

用药指导

费用告知

出院指导

其他

Q12:在本次住院期间，您认为以下哪些方面最需要改进？（可多选）

等候时间（如检查、治疗）

医患沟通

护士响应速度

病房环境（如噪音、卫生）

餐饮服务

费用透明度

其他

Q13:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意再次选择本院住院治疗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对病房服务有任何具体的表扬或改进建议吗？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您的陪护情况是？

无陪护

家属陪护

护工陪护

家属与护工共同陪护

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