社区健康管理服务便捷度调查

尊敬的居民朋友，您好！为深入了解本社区健康管理服务的便捷程度，持续优化服务流程与体验，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您是否了解或使用过本社区提供的健康管理服务（如健康档案建立、慢病随访、健康讲座、家庭医生签约等）？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q2:您主要通过哪种渠道了解到社区健康管理服务信息？

社区宣传栏/通知

社区卫生服务中心/站

社区微信群/公众号

邻居/朋友介绍

其他

Q3:您认为获取社区健康服务相关信息的便利程度如何？（1-非常不便利，5-非常便利）

分数

标签

Q4:您通常选择哪种方式预约社区健康服务？

电话预约

线上平台/APP预约

直接前往服务中心

通过家庭医生

从未预约过

Q5:您对社区健康服务预约流程的便捷性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:从您的住所到社区卫生服务中心/站，通常需要多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q7:您认为社区卫生服务中心/站的开放时间（如工作日、周末、节假日）是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q8:在服务点，您认为排队等候的时间通常如何？

几乎无需等候

等候时间较短（<15分钟）

等候时间适中（15-30分钟）

等候时间较长（>30分钟）

Q9:您对社区卫生服务人员（医生、护士等）的服务态度与沟通效率评价如何？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q10:您认为目前社区健康管理服务在哪些方面比较便捷？（可多选）

地理位置近

预约方式简单

服务流程清晰

等候时间短

服务人员专业友善

信息化程度高（如电子健康档案）

其他

Q11:您认为目前社区健康管理服务在便捷性方面最需要改进的是？（可多选）

增加服务点/延长服务时间

优化预约系统（如线上放号、取消）

简化服务流程/减少环节

提升信息化水平（如在线咨询、报告查询）

加强服务宣传与指引

改善服务环境与设施

其他

Q12:您是否使用过社区提供的线上健康服务（如APP、公众号的健康咨询、报告查询等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此项服务

Q13:如果您使用过线上服务，对其操作便捷性与功能实用性的评价是？（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q14:您对家庭医生签约服务的便捷性感受如何？（如联系、咨询、转诊等）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

未签约/不了解

Q15:当您需要获取个人健康档案信息或体检报告时，过程是否便捷？

非常便捷，可随时线上查看

比较便捷，需到服务中心获取

不太便捷，流程复杂

从未获取过/不清楚

Q16:社区举办健康讲座或义诊活动时，您参与是否方便？

非常方便，时间和地点都很合适

时间方便但地点不便

地点方便但时间不便

时间和地点都不太方便

从未参与过

Q17:综合考虑所有因素，您有多大意愿向邻居或朋友推荐使用本社区的健康管理服务？（0-完全不愿意，10-非常愿意）

选项1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-59岁

60岁及以上

Q19:您目前是否有需要长期管理的慢性疾病（如高血压、糖尿病等）？

是

否

不清楚

Q20:对于进一步提升社区健康管理服务的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

社区健康管理服务便捷度调查

介绍

本模板旨在评估社区健康管理服务的便捷程度。帮助您收集居民使用反馈、分析服务流程痛点、优化资源配置，适合社区卫生机构与政府相关部门精准提升基层医疗服务可及性与满意度。

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