老年人就医路线规划需求调查

老年人就医路线规划需求调查

尊敬的老年朋友，您好！我们正在开展一项关于老年人就医路线规划需求的调查，旨在了解您在前往医院过程中的实际困难和需求，以便未来能为您提供更便捷、安全的就医路线指引服务。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您通常选择哪种主要交通方式前往医院？（可多选）

步行

家人/朋友接送

乘坐公交车

乘坐地铁

乘坐出租车/网约车

社区/街道的助老服务车

其他

Q3:您独自前往医院的频率如何？

经常独自前往

偶尔独自前往

从不独自前往，必须有家人陪同

Q4:您认为从家到医院的路程中，最大的困难是什么？

换乘复杂，找不到车站/出入口

道路不熟，容易迷路

交通拥堵，耗时过长

身体劳累，体力不支

携带物品（如病历、药品）不便

其他

Q5:请对您目前获取医院路线信息的方便程度进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些方式查询或了解去医院的路？（可多选）

询问家人或朋友

使用手机地图App（如百度、高德）

查看纸质地图或公交线路图

拨打服务热线或查询电话

凭经验或记忆

其他

Q7:在使用手机地图App导航时，您遇到的主要障碍是什么？

字体太小看不清

操作太复杂，不会用

语音提示听不清或太快

网络信号不好

不信任电子导航

没有障碍，使用顺畅

Q8:您希望就医路线指引服务提供哪些具体信息？（可多选）

最省时的公共交通方案

最少步行的方案

有无障碍设施（如电梯、坡道）的路线

沿途休息点（如公园长椅、公共厕所）

医院内部科室分布指引

实时路况或公交到站信息

其他

Q9:如果有一款专为老年人设计的就医路线规划服务，您更倾向于通过哪种方式使用它？

子女/家人帮忙操作后告知我

社区工作人员协助使用

简单的手机App（大字体、大图标、语音播报）

拨打一个电话，由人工客服告知路线

印刷成册的社区就医路线指南

其他

Q10:您认为在就医路线上，最需要增设或改善的公共设施是什么？

更清晰、字体更大的路牌和指示牌

更多的公共休息座椅

更完善的无障碍通道（如过街天桥的电梯）

公交/地铁站的志愿者服务点

其他

Q11:在恶劣天气（如大雨、大雪、高温）时，您就医出行的意愿和方式会如何变化？

尽量不出门，改期就医

必须出门，但会改为打车

必须出门，依然采用原交通方式，但更困难

影响不大

Q12:您希望社区或相关机构提供哪些与就医出行相关的支持？（可多选）

组织定期的健康讲座和义诊，减少非必要外出就医

提供预约陪同就医的志愿者服务

开设社区到定点医院的“爱心就医班车”

发放包含常用医院路线信息的便民卡

培训老年人使用智能导航工具

其他

Q13:您是否愿意为一项精准、便捷、适合老年人的就医路线规划服务付费（如少量服务费）？

愿意，只要确实方便

不愿意，希望是免费的公益服务

视具体费用和服务质量而定

Q14:对于改善老年人就医出行体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:（选填）如果您方便，可以留下您所在的城市或区域，这将帮助我们提供更具参考价值的分析。

填空1

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