居民线上问诊医生态度调查

您好！为了解您在线上问诊过程中的真实体验，特别是对医生服务态度的感受，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于提升线上医疗服务质量。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用线上问诊平台是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您使用线上问诊的主要目的是什么？

复诊开药

咨询新发症状

获取健康建议

获取检查报告解读

其他

Q3:您对问诊医生回复的及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:医生在问诊过程中，是否耐心倾听并理解了您的病情描述？

非常耐心，完全理解

比较耐心，基本理解

一般

有些不耐烦，理解有偏差

非常不耐烦，无法沟通

Q5:医生在解释病情、诊断或治疗方案时，表达是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

有些晦涩难懂

完全无法理解

Q6:医生是否表现出对您的关心和同理心？

非常关心，感同身受

比较关心

一般

不太关心

非常冷漠

Q7:医生是否尊重您的意见，并在治疗方案上与您进行了充分沟通？

非常尊重，充分沟通

比较尊重，有一定沟通

一般

不太尊重，沟通较少

完全不尊重，单方面决定

Q8:医生的整体服务态度给您的感觉是？

专业且亲切

专业但疏离

一般，无特别感觉

不够专业，态度一般

非常不专业且态度差

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这位线上问诊的医生？

选项1

Q10:请您为本次线上问诊中医生的沟通能力打分（1-5星）。

分数

标签

Q11:您认为线上问诊医生在哪些方面表现良好？（可多选）

回复及时

耐心倾听

解释清晰

态度亲切

方案专业

尊重患者

其他

Q12:您认为线上问诊医生在哪些方面有待改进？（可多选）

回复速度

沟通耐心

解释清晰度

语言亲和力

专业严谨性

尊重患者

其他

Q13:与线下就诊相比，您认为本次线上问诊中医生的态度如何？

明显更好

差不多

稍差一些

差很多

无法比较

Q14:本次线上问诊是否解决了您的核心问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本没解决

完全没解决

Q15:基于本次体验，您未来是否愿意继续使用线上问诊服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q16:关于线上问诊医生的服务态度或沟通方式，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q18:您的最高学历是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q19:您所在的地区是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

居民线上问诊医生态度调查

介绍

本模板旨在评估线上问诊平台中医生的服务态度与沟通质量。帮助您收集患者反馈、分析服务短板、优化问诊流程，适合医疗机构、互联网医疗平台和监管部门进行服务质量监控与改进。

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