居民就医诊疗沟通顺畅度调查

您好！我们正在进行一项关于居民就医诊疗沟通情况的调研，旨在了解您在就医过程中与医务人员的沟通体验，以期为改善医患沟通、提升医疗服务品质提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实经历和感受填写，感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您是否有过门诊就医（包括普通门诊、专家门诊）的经历？

是

否

Q2:您最近一次门诊就医的主要原因是？

常见病/慢性病复诊

突发不适/急性病

健康体检/咨询

为家人（如孩子、老人）问诊

其他

Q3:您最近一次门诊就医时，与医生沟通的总体顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q4:在您最近一次就医沟通中，医生在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

耐心倾听我的描述

用我能理解的语言解释病情

清晰告知治疗方案和风险

解答我的疑问和顾虑

给予我心理上的安慰和支持

以上都没有/不适用

Q5:在您最近一次就医沟通中，您认为主要存在哪些沟通障碍或困难？（可多选）

医生问诊时间太短

医生使用过多专业术语

医生态度冷淡或不耐烦

自己紧张或表达不清

环境嘈杂影响交流

对检查结果理解有困难

没有明显的沟通障碍

Q6:医生在解释病情或治疗方案时，您是否能完全理解？

完全理解

大部分理解

理解一半左右

小部分理解

完全不能理解

Q7:当您对医生的解释有疑问时，您通常会？

直接向医生提出，直到弄明白

会提出，但若医生显得匆忙就作罢

不敢或不好意思多问

事后自己查询（如上网搜索）

询问其他医务人员或亲友

Q8:您认为医生在沟通时，对您个人情况和诉求的关注程度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

非常不关注

Q9:在沟通治疗方案（如用药、手术、康复）时，医生是否会征求您的意见或考虑您的偏好？

总是会

经常会

有时会

很少会

从来不会

Q10:请对医生在沟通中的“尊重与共情”（如尊重您的感受、体谅您的难处）表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:除了与医生沟通，您与护士、药师等其他医务人员的沟通顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

未接触/不适用

Q12:您通常通过哪些渠道获取疾病或健康相关的知识？（可多选）

医生/医务人员讲解

医院宣传资料/展板

互联网搜索（如搜索引擎、健康网站）

社交媒体（如微信公众号、短视频）

亲友经验分享

书籍/报刊杂志

其他

Q13:您是否曾因沟通不畅（如没听懂、有疑虑未解决）而影响后续的治疗或康复？

是，有较大影响

是，有一些影响

否，基本没有影响

不确定

Q14:在您看来，要改善医患沟通，医院或医生最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您是否愿意或尝试过使用医院提供的线上咨询、报告解读等非面对面沟通服务？

经常使用，体验很好

偶尔使用，体验一般

尝试过但体验不佳

知道但从未使用过

不知道有此类服务

Q16:您认为在就医前，自己做好哪些准备（如整理病史、列出问题清单）对提升沟通效率有帮助吗？

非常有帮助，我通常会准备

有一定帮助，但我很少准备

帮助不大，主要看医生

没考虑过这个问题

Q17:基于您的整体就医沟通体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

初中及以下

高中/中专/技校

大学专科/本科

硕士研究生及以上

Q20:您目前的常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线或二线城市

三线及以下城市

县城

乡镇或农村

居民就医诊疗沟通顺畅度调查

介绍

本模板旨在评估居民就医过程中的医患沟通质量。帮助您收集沟通顺畅度反馈、识别主要沟通障碍、分析影响因素，适合医疗机构、卫生管理部门和医疗研究者用于提升医疗服务体验和优化医患关系。

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