慢性病患者康复中心服务调查

尊敬的参与者，您好！为了持续提升我们的康复服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善康复环境。本问卷为匿名填写，所有信息将严格保密，仅用于内部服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您或您的家人在本康复中心接受康复服务多久了？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q2:您主要的慢性病类型是？（若为家人填写，请根据家人情况选择）

心脑血管疾病（如高血压、冠心病、脑卒中后遗症）

糖尿病及相关并发症

慢性呼吸系统疾病（如慢阻肺）

骨关节疾病（如关节炎、骨质疏松）

神经系统疾病（如帕金森病）

其他（请在下题说明）

Q3:若上一题选择“其他”，请在此处具体说明您的主要慢性病类型。

填空1

Q4:总体而言，您有多大可能向有类似健康需求的朋友或家人推荐本康复中心？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对康复中心的环境设施（如清洁度、无障碍设施、空间舒适度）进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对康复治疗师的专业技能和服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对康复方案的个性化程度和有效性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解康复中心的健康宣教或疾病管理知识？

康复治疗师/医生面对面讲解

宣传手册/海报

中心举办的健康讲座/沙龙

微信公众号/社群推送

病友间交流

其他

Q9:您认为康复中心提供的健康教育和心理支持是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q10:在康复过程中，您认为哪些方面的支持最为重要？（请选择2-3项）

专业的康复训练指导

定期的身体状况评估与反馈

营养膳食指导

心理疏导与情绪支持

便捷的预约与沟通渠道

家庭康复指导

病友交流与支持小组

Q11:康复中心的预约流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:请对康复中心的收费透明度与合理性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您认为中心目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加康复设备种类

延长服务时间

降低服务费用

提升工作人员沟通技巧

丰富康复活动形式（如小组活动）

改善环境卫生

加强后续随访与家庭指导

其他

Q14:与接受服务前相比，您感觉自己的整体健康状况（或家人的健康状况）有改善吗？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

略有退步

有明显退步

Q15:您对康复中心提供的服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对康复中心未来服务发展或改进的具体建议是什么？（例如：希望增加哪些服务项目、改善哪些细节等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q18:您为本问卷的填写者是？

患者本人

患者家属/照料者

慢性病患者康复中心服务调查

介绍

本模板旨在为慢性病康复中心提供系统化的服务质量评估方案。帮助您收集患者体验、分析服务短板、优化康复流程，适合医疗机构管理者和康复中心运营者提升服务质量与患者满意度。

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