居民保健品购买渠道满意度调查

居民保健品购买渠道满意度调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于保健品购买渠道满意度的调研，旨在了解您的购买习惯与体验，以期为市场提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否购买过保健品？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解保健品信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

线下药店/商超导购

亲友推荐

医生/营养师建议

其他

Q3:您购买保健品时，最常使用的渠道是哪些？（可多选）

大型连锁药店（如老百姓、益丰）

医院药房

大型商超/百货

品牌专卖店

综合电商平台（如天猫、京东）

社交电商/直播带货（如抖音、快手）

海外代购

微商/个人代理

其他

Q4:您选择上述购买渠道时，最主要的考虑因素是？

产品价格

产品真伪与质量保障

购买便利性（如距离、配送速度）

专业咨询与售后服务

品牌信誉与口碑

促销活动

Q5:请对您最常使用渠道的“产品质量与真伪保障”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用渠道的“产品价格合理性”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用渠道的“购买过程便利性（如选址、网站/APP易用性、支付便捷性）”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用渠道的“配送服务（速度、包装、态度）”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用渠道的“售前咨询与专业建议”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常使用渠道的“售后服务（如退换货、问题解答）”满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总体而言，您向亲友推荐您最常使用的这个保健品购买渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前保健品购买渠道最需要改进的方面是？

加强产品溯源与防伪

提供更透明的价格与促销信息

提升线上/线下购物的便捷性

加强专业人员（药师、营养师）的咨询服务

完善售后保障政策

打击虚假宣传与夸大功效

其他

Q13:您未来可能尝试哪些新的购买方式或渠道？（可多选）

通过医疗机构直接处方购买

订阅制/定期配送服务

与健康管理APP/智能设备绑定的商城

社区团购

跨境电商平台

暂时没有尝试新渠道的计划

其他

Q14:您每年在保健品上的平均花费大约是多少？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q17:对于改善保健品购买渠道的服务与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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