旅游交通便捷度及满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于旅游交通便捷度及满意度的调查，旨在了解您在旅行过程中的交通体验，以期为未来出行服务的改善提供参考。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次旅行的主要交通方式是什么？

飞机

高铁/动车

普通火车

长途汽车/大巴

自驾

轮船/轮渡

其他

Q2:您通常如何规划旅行中的交通路线？

完全依赖导航App（如高德、百度地图）

部分参考网络攻略，部分自己规划

完全依赖旅行社或他人安排

凭借经验自行规划

其他

Q3:在选择交通方式时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格/费用

时间/速度

舒适度

安全性

便捷性（如换乘、站点距离）

准点率

服务态度

其他

Q4:请为本次旅行中，从出发地到交通枢纽（如机场、火车站）的交通便捷度打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在交通枢纽（如机场、火车站）内寻找登机口/检票口、卫生间、餐饮等设施是否方便？

非常方便，标识清晰

比较方便，偶尔需要询问

一般，需要花时间寻找

不太方便，标识不清

非常不方便

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您本次旅行所使用的这种主要交通方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为本次旅行中，不同交通方式之间的换乘（如机场到酒店、火车站到景点）是否顺畅？

非常顺畅，无缝衔接

比较顺畅，稍有等待

一般，需要较多时间

不太顺畅，存在困难

非常不顺畅

Q8:请为本次旅行中，您使用的交通方式（如航班、列车）的准点率打分。（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q9:在旅途中，您主要通过哪些方式获取实时交通信息？（可多选）

交通运营方官方App/网站

第三方导航或旅行App

车站/机场的电子显示屏

广播通知

询问工作人员

不主动获取

Q10:您对交通服务人员（如空乘、列车员、司机、地勤）的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请描述一次您在本次旅行中遇到的、印象最深刻的交通不便或问题。

填空1

Q12:总体而言，本次旅行的交通花费是否符合您的预期？

远低于预期，非常划算

略低于预期

基本符合预期

略高于预期

远高于预期，感觉不值

Q13:您认为未来哪些方面最需要改进以提升旅游交通体验？（可多选）

提高准点率

降低票价/费用

改善站点/枢纽内的引导标识

增加班次或线路

提升服务人员素质

优化换乘接驳

提供更准确的实时信息

提升座椅/车厢舒适度

其他

Q14:与您过去的旅行经历相比，您感觉近年来国内旅游交通的整体便捷度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q15:请为本次旅行整体的交通便捷度打分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q16:请为本次旅行整体的交通满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您通常与谁一起旅行？

独自一人

家人/亲戚

朋友/同事

旅行团

其他

Q19:对于提升旅游交通便捷度和体验，您还有什么其他建议或期望？

填空1

旅游交通便捷度及满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游交通便捷度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估交通体验、分析服务痛点、收集改进建议，适合交通运营机构、旅游公司和研究单位优化出行服务与提升旅客满意度。

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