民宿住宿体验及满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住我们的民宿。为了不断提升我们的服务品质与住宿体验，诚邀您花费几分钟时间完成本次匿名调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要！

Q1:您本次入住的民宿属于哪种类型？

城市公寓/loft

乡村/田园民宿

海滨/湖畔度假屋

特色主题民宿（如艺术、复古等）

其他

Q2:您本次入住的同行人员是？

独自一人

情侣/夫妻

家庭（带孩子）

朋友/同学

同事/商务伙伴

Q3:请从1到5分为民宿的实际环境与照片/描述的相符程度打分（1分表示完全不符，5分表示完全相符）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们这家民宿？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请从1到5分为民宿的清洁卫生状况打分

分数

标签

Q6:请从1到5分为民宿的设施设备（如家电、卫浴、Wi-Fi等）的完善与好用程度打分

分数

标签

Q7:请从1到5分为民宿的地理位置与周边便利性（如交通、餐饮、景点）打分

分数

标签

Q8:请从1到5分为您在入住期间感受到的安全性与私密性打分

分数

标签

Q9:您最满意民宿的哪些方面？（可多选）

房间布置与设计风格

床品舒适度与睡眠质量

卫浴设施的洁净与体验

厨房设备的可用性

房东/管家的服务态度与响应速度

性价比

周边环境与景观

其他

Q10:您认为民宿在哪些方面有提升空间？（可多选）

卫生细节（如角落灰尘、异味）

设施维护（如电器故障、物品损坏）

生活用品补充（如洗漱用品、纸巾、调料）

入住指引的清晰度

隔音效果

网络速度与稳定性

停车便利性

暂无，都很满意

Q11:您与房东/管家的主要沟通方式是？

预订平台在线聊天

电话/短信

微信等社交软件

现场沟通

基本无沟通

Q12:请从1到5分为房东/管家的服务响应速度与问题解决能力打分

分数

标签

Q13:本次入住体验是否符合或超出了您的预期？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:基于本次体验，您未来再次选择民宿（不限于本家）的可能性是？

一定会，民宿是我的首选

很可能会，体验不错

视情况而定，和酒店比较选择

不太会，更倾向于酒店

完全不会选择民宿

Q15:如果让您用一句话向朋友描述这家民宿，您会怎么说？

填空1

Q16:您对改善民宿体验最迫切的一条建议是什么？（例如：增加某样物品、改进某项服务等）

填空1

Q17:请选择您的入住日期

日期

Q18:您主要通过哪个渠道预订本次民宿？

Airbnb/爱彼迎

美团/大众点评

携程/去哪儿

飞猪

民宿自有平台/官网

朋友推荐直接联系

其他平台

Q19:您通常多久会安排一次休闲旅行（含周末出游）并入住非标准酒店？

每月一次或更多

每季度一次

每半年一次

每年一次

很少或从不

Q20:在预订民宿时，哪些信息是您决策的关键因素？（可多选）

真实住客评价与评分

照片与视频展示

价格与优惠

地理位置与周边配套

房东信誉与回复率

设施的详细清单（如是否有厨房、洗衣机）

取消政策的灵活性

房屋的独特设计或特色

Q21:我们非常重视您的反馈。如果您还有其他任何意见或想法，欢迎在此畅所欲言。

填空1

民宿住宿体验及满意度调查

介绍

本模板旨在收集旅客对民宿住宿体验的全面反馈。帮助您评估服务质量、发现改进空间、分析客户偏好，适合民宿经营者、酒店管理者和旅游平台优化产品与服务，提升客户满意度和复购率。

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