旅游住宿卫生条件及满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了解您在旅游住宿过程中的真实体验，特别是对住宿卫生条件的感受，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于推动住宿行业服务质量的提升。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次旅游住宿的主要类型是？

星级酒店

经济型连锁酒店

民宿/客栈

公寓/短租

度假村

其他

Q2:您本次住宿的房型是？

标准大床/双床房

套房

特色主题房

多人间/青旅床位

整栋/整套公寓

Q3:您本次入住的城市/地区是？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

旅游度假区/景区

乡村/古镇

Q4:请对您本次入住房间的整体清洁程度进行评分（1分非常不干净，5分非常干净）

分数

标签

Q5:您认为房间的哪些区域的卫生状况最需要改进？（可多选）

卫生间（马桶、淋浴区、洗手台）

床上用品（床单、被套、枕头）

地面与地毯

家具表面（桌子、柜子）

空调出风口/新风系统

杯具/水壶

窗帘/窗户

以上均满意，无需改进

Q6:您入住时，床单、被套、枕套等布草是否看起来是全新更换的？

是，非常干净整洁

基本干净，但略有疑虑

不确定

有明显使用痕迹，感觉未更换

Q7:您对卫生间（马桶、面盆、淋浴区）的清洁消毒状况是否满意？

非常满意，光洁无异味

比较满意，基本干净

一般，有少量水渍或毛发

不满意，有明显污渍或异味

非常不满意，卫生状况堪忧

Q8:房间内的杯具、水壶等客用品，您会放心直接使用吗？

会，看起来很干净

会，但会先简单冲洗

不会，会自己彻底清洗或消毒

不会，完全不敢使用

不相关，我自带用品

Q9:您会通过哪些细节来判断住宿的卫生状况？（可多选）

空气是否清新无异味

角落是否有积灰或蜘蛛网

卫生间台面、五金件是否光亮无水渍

床上用品是否有褶皱、毛发或污渍

地面是否干净无杂物

遥控器、开关等高频接触物品的清洁度

杯具、毛巾的洁净程度

Q10:您认为公共区域（如大堂、走廊、餐厅、健身房）的卫生状况如何？

非常好，整洁有序

比较好，基本符合预期

一般，有待提升

较差，存在明显问题

未使用/不关注

Q11:您是否观察到住宿场所明显的消毒措施（如消毒液、消毒标识等）？

是，随处可见，非常安心

是，但仅在某些区域

否，几乎没有看到

未注意

Q12:如果发现卫生问题，您会如何处理？

立即向酒店前台/房东反映并要求解决

自行处理（如简单清洁）

忍一忍，不予理会

在在线评价中提及

要求换房或退房

Q13:总体而言，您对本次住宿的卫生安全信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:与您的预期相比，本次住宿的实际卫生条件如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:基于本次住宿的卫生体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家住宿？（0-10分）

选项1

Q16:在预订住宿时，卫生条件在您决策因素中的重要性如何？

最重要，一票否决

非常重要，是关键因素之一

比较重要，会综合考虑

一般，不是首要考虑因素

不重要，几乎不考虑

Q17:您通常通过哪些渠道了解住宿的卫生信息？（可多选）

预订平台上的用户评价/晒图

酒店官方介绍/图片

社交媒体（小红书、微博等）的分享

朋友或家人的推荐

卫生等级公示（如酒店星级、卫生A级单位）

不太关注，到店后才知晓

Q18:您愿意为更可靠、更高标准的卫生保障支付额外的费用吗？

非常愿意

比较愿意

视情况（如溢价比例）而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于提升旅游住宿行业的整体卫生水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您通常与谁一起旅行？

独自一人

伴侣/配偶

家人（带小孩）

家人（不带小孩）

朋友/同事

商务伙伴

旅游住宿卫生条件及满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游住宿卫生状况及满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁程度、收集改进建议、分析卫生信任度，适合酒店管理方、旅游平台和行业监管机构提升住宿服务质量与卫生标准。

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