景区客流管控合理性及满意度调查

尊敬的游客，您好！为提升景区服务质量，优化游客体验，我们正在进行关于客流管控措施的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地进行管理与服务。本次调查匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您本次游览的景区名称是？

A景区

B景区

C景区

D景区

其他

Q2:您本次的游览方式是？

个人自由行

与家人/朋友同行

参加旅游团

单位/学校组织

其他

Q3:您认为今天景区的总体拥挤程度如何？

非常宽松，几乎不用排队

比较宽松，排队时间很短

一般，可以接受

比较拥挤，排队时间较长

非常拥挤，体验很差

Q4:您是通过哪种方式了解到景区当前客流情况的？（可多选）

景区官方网站/APP

微信公众号/小程序

第三方旅游平台（如携程、美团）

景区入口处的实时显示屏

现场广播或工作人员告知

未提前了解，现场感受

Q5:您认为景区实施客流总量控制（如每日限流）是否必要？

非常必要，是保障安全和体验的基础

比较必要，但可以更灵活

一般，可有可无

不太必要，限制了游客选择

完全没必要

Q6:请对景区当前的分时段预约入园措施（如有）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您在游览过程中，在哪些环节感受到了客流管控？（可多选）

线上预约/购票

景区入口检票/安检

热门景点/项目排队

观光车/缆车等候

餐厅/卫生间使用

未明显感受到管控

Q8:您认为景区在入口处的排队引导和分流措施做得如何？

非常好，秩序井然，效率高

比较好，基本有序

一般，有待改进

比较差，存在插队、混乱现象

非常差，管理混乱

Q9:您对景区内热门景点的排队区域设置（如排队栏杆、遮阳棚、提示牌）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为景区内的广播、电子屏等渠道发布的客流引导信息是否及时、清晰？

非常及时清晰，很有帮助

比较及时清晰

一般，信息有限

不太及时清晰

几乎没有看到/听到有效信息

Q11:综合考虑安全、秩序和游览体验，您有多大可能向亲友推荐在类似客流情况下游览本景区？（0-10分）

选项1

Q12:您认为当前客流管控措施对您的游览体验产生了哪些积极影响？（可多选）

提升了游览安全性

减少了拥挤和排队时间

改善了环境卫生

保护了文物/自然资源

没有感受到积极影响

Q13:您认为当前客流管控措施还存在哪些不足或给您带来了不便？（可多选）

预约流程复杂

现场排队时间仍然过长

信息告知不透明

分流路线设计不合理

特殊人群（老人、儿童）关怀不足

没有明显不便

Q14:如果景区在客流高峰期间推行“错峰优惠”（如非高峰时段票价优惠），您的接受程度如何？

非常愿意接受，会主动选择错峰

比较愿意接受，会考虑

一般，看具体情况

不太愿意接受，时间安排受限

完全不愿意接受

Q15:您是否愿意为获得更优的游览体验（如更短的排队时间、专属通道）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定，看性价比

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于景区如何更科学、更人性化地进行客流管控，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？

本省本市

本省外市

外省

境外

景区客流管控合理性及满意度调查

介绍

本模板旨在评估景区客流管控措施的合理性与游客满意度。帮助您收集游客反馈、分析管控效果、优化管理策略，适合旅游景区、文旅管理部门和咨询机构提升景区服务质量与运营效率。

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