旅游线上预订便捷度及满意度调查

Q1:您最近一次通过线上渠道（如App、网站）预订旅游产品（含机票、酒店、门票、跟团游等）是在什么时候？

Q2:您最常使用哪些线上平台预订旅游产品？（可多选）

Q3:整体而言，您对当前主流旅游线上预订平台的便捷度（如搜索、比价、预订流程）满意程度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:在预订过程中，您认为哪个环节最需要优化？

Q5:基于您最近的线上预订体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台/服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您在选择旅游产品时，最看重哪些信息？（可多选）

Q7:您通常使用哪种设备完成线上预订？

Q8:您对预订平台的页面/App加载速度、操作流畅度的满意程度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:在预订支付环节，您是否遇到过支付失败或流程中断的情况？

Q10:您使用过哪些平台的客服或售后支持渠道？（可多选）

Q11:您对平台客服/售后服务的响应速度与问题解决能力的满意程度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您是否愿意为了更便捷的预订体验或更好的售后服务而支付稍高的价格？

Q13:您认为当前旅游预订平台在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的线上旅游预订经历，以及原因。

Q15:您对平台提供的个性化推荐（如根据浏览记录推荐产品）感觉如何？

Q16:您对预订完成后，平台提供的行程管理、出行提醒等增值服务的满意程度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您未来一年内计划通过线上渠道预订旅游产品的频率会如何变化？

Q18:您希望未来旅游预订平台增加或优化哪些功能？（可多选）

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？