居民文旅APP使用频率及满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！我们正在进行一项关于本地文旅APP使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与体验感受，以便更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否使用过本地的文旅类APP（如用于查询景点、预订门票、查看文化活动等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

曾经用过，现在不用了

从未使用过

Q2:您最常使用哪个（或哪类）文旅APP？

【请填写具体APP名称】

官方文旅平台（如“一机游”、“文旅云”）

综合旅游平台（如携程、美团、飞猪）

地图类APP（如高德、百度地图的文旅功能）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

其他

Q3:您平均每月使用文旅APP的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

几个月一次

仅在有特定需求时使用

Q4:您通常使用文旅APP完成哪些活动？（可多选）

查询景点/场馆信息（开放时间、票价等）

在线预订门票/预约参观

查看旅游攻略、游记分享

规划出行路线（交通、导航）

查找附近的文化活动、展览、演出

预订酒店、餐饮

查看实时客流、拥挤度

参与互动、打卡或积分兑换

其他

Q5:您主要通过什么途径了解到这些文旅APP？

应用商店搜索

朋友/家人推荐

社交媒体广告或博主推荐

线下活动/景区宣传

新闻媒体报道

其他

Q6:总体而言，您对当前使用的文旅APP的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这款文旅APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为该APP的界面设计（布局、色彩、图标）是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q9:您认为该APP的信息更新（如景点信息、活动预告、价格变动）是否及时准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

比较滞后或不准确

非常滞后且不准确

Q10:您在使用文旅APP时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

加载速度慢，卡顿

界面复杂，找不到所需功能

信息不全面或过时

预订流程繁琐，支付不顺畅

推送通知过多或无关

客服响应慢或无法解决问题

个性化推荐不准确

与其他系统（如健康码、交通卡）联动差

从未遇到问题

其他

Q11:您是否愿意通过APP购买景区联票、文旅年卡等优惠产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望文旅APP未来增加或强化哪些功能？（可多选）

VR/AR虚拟游览体验

更精准的个性化行程规划

深度文化内容讲解（音频、视频）

社区互动、结伴出游功能

积分商城与更丰富的奖励机制

无障碍功能优化（如适老化、无障碍导航）

线下活动独家预约与优惠

文旅消费券发放与核销

其他

Q13:与传统的旅游方式（如旅行社、纸质地图、口口相传）相比，您认为文旅APP带来的最大价值是什么？

信息获取更快捷全面

行程规划更自由灵活

享受更多优惠和便利

获得更丰富的体验和互动

没有明显优势

Q14:您对文旅APP涉及的个人信息（如位置、搜索记录）使用与保护是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q15:请留下您对本地文旅APP发展最宝贵的一条建议或期望：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/高职

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

居民文旅APP使用频率及满意度调查

介绍

本模板旨在提供居民文旅应用使用情况与体验的标准化调研方案。帮助您评估使用频率、分析功能偏好、收集改进建议，适合文旅管理部门、APP开发团队及景区运营方优化数字服务与产品设计。

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