居民文化场馆预约便捷度调查问卷

居民文化场馆预约便捷度调查问卷

尊敬的居民朋友，您好！我们正在开展一项关于文化场馆（如图书馆、博物馆、美术馆、文化馆等）预约服务便捷度的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化预约流程，提升公共服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，是否曾预约过本地的公共文化场馆（如图书馆、博物馆、美术馆、剧院等）？

是，预约过

否，从未预约过

Q2:您通常通过哪些渠道了解文化场馆的开放信息或活动预告？

场馆官方网站

微信公众号/小程序

本地新闻APP或政务APP

场馆现场公告

朋友/家人推荐

其他社交媒体（如微博、抖音）

其他

Q3:您曾使用过以下哪些方式进行文化场馆的预约？

场馆官方网站

微信公众号/小程序

第三方平台（如美团、大众点评）

电话预约

现场预约

从未预约过

Q4:总体而言，您认为当前文化场馆的线上预约流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:在预约过程中，您认为哪个环节最不方便或最耗时？

查找预约入口

填写个人信息

选择日期和场次

提交订单/确认预约

获取预约凭证（如二维码）

没有遇到不便

Q6:您认为预约平台（网站或小程序）的界面设计是否清晰、易于操作？

非常清晰易用

比较清晰

一般

有些混乱，不易操作

非常混乱，难以操作

Q7:您是否遇到过想预约的日期或场次已满，无法预约的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:预约成功后，您是否能方便地查看、修改或取消预约？

非常方便，操作简单

比较方便

一般，操作有些复杂

不太方便，很难找到入口

无法修改或取消

Q9:您认为预约信息的提醒服务（如预约成功、活动前提醒）是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时

一般

不太及时

从未收到过提醒

Q10:在预约时，您是否遇到过需要重复填写相同个人信息的情况？

总是遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您认为不同文化场馆的预约系统是否应该统一标准或入口？

非常有必要，一个入口预约所有场馆

比较有必要，可以简化流程

无所谓

没有必要，各场馆保持特色即可

Q12:您希望未来的预约系统能增加或优化哪些功能？

智能推荐活动/展览

预约记录和电子票夹

家人/朋友代预约功能

在线选座（针对剧院等）

预约积分或激励机制

更灵活的时间段选择

与健康码/身份信息一键绑定

其他

Q13:对于不擅长使用智能手机的老年人等群体，您认为应如何保障他们的预约权益？

保留并优化电话预约专线

开设线下人工预约服务点

家人代办预约功能更完善

社区工作人员协助预约

其他

Q14:您是否愿意为更便捷、更稳定的预约服务（如优先预约、专属客服）支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请写下您对提升文化场馆预约便捷度的具体建议或意见：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您通常和谁一起去文化场馆？

独自一人

伴侣/配偶

子女

父母

朋友/同事

其他

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