文旅景区数字化体验满意度调查

文旅景区数字化体验满意度调查

尊敬的游客，您好！为深入了解您在本景区数字化游览过程中的体验感受，助力景区智慧化建设，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进服务的重要依据。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪种主要方式了解到本景区数字化服务（如小程序、APP、AR导览等）的？

景区官方宣传（网站、公众号）

社交媒体平台（抖音、小红书等）

朋友/家人推荐

到达景区后现场发现

其他

Q2:您本次游览主要使用了以下哪项数字化服务？（可多选，此为单选示例，实际将转为多选）

线上购票/预约

电子地图导览

语音讲解/AR导览

智慧停车/找车

线上商城/文创购买

互动游戏/打卡

智能客服/咨询

未使用任何数字化服务

Q3:请对景区数字化服务的整体易用性（如操作流畅度、界面清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q4:您认为景区内的公共Wi-Fi或移动网络信号质量如何？

非常好，全程流畅

较好，基本满足需求

一般，偶尔卡顿

较差，经常连接不上

未使用

Q5:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用本景区的数字化服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为本景区数字化服务在哪些方面提升了您的游览体验？

节省排队购票时间

获取更丰富的景点信息

游览路线规划更便捷

增强了互动性与趣味性

方便了餐饮、购物等消费

提升了安全保障（如紧急求助）

感觉提升不明显

Q7:您在使用数字化服务过程中是否遇到过问题或障碍？

是，遇到过

否，未遇到过

Q8:【若上题选“是”】您遇到了哪些问题？（可多选）

APP/小程序闪退、卡顿

功能查找困难

信息不准确或更新不及时

支付不顺畅

与线下服务衔接不畅

耗电量过大

其他

Q9:请对数字化服务提供的信息（如景点介绍、活动预告、导览路线）的准确性和丰富度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您认为景区数字化服务的个性化推荐（如根据位置推荐路线、活动）做得如何？

非常精准，很有帮助

比较精准，有一定帮助

一般，感觉不明显

推荐不准确，用处不大

未注意到此功能

Q11:您希望未来景区增加或强化哪些数字化功能？

VR/AR沉浸式体验项目

实时人流热力图与拥挤预警

更智能的个性化行程规划

线上线下联动的积分/勋章体系

更便捷的无感支付（如刷脸）

多语种智能翻译服务

针对老人/儿童的简化模式

其他

Q12:与传统的纯线下游览方式相比，您认为数字化服务是否物有所值？

非常值得，体验显著提升

比较值得，有一定帮助

感觉一般，可有可无

不值得，不如传统方式

说不清

Q13:请写下您对本景区数字化体验最满意的一点或最想表扬之处：

填空1

Q14:请写下您认为最需要改进的一点具体建议：

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常与谁一同出游？

独自一人

朋友/同事

伴侣

带父母/长辈

带孩子/家庭出游

旅行团

Q17:这是您第几次到访本景区？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

相关推荐