景区客流高峰期体验满意度调查

景区客流高峰期体验满意度调查

尊敬的游客，您好！为持续提升景区服务质量，优化您在客流高峰期的游览体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好！

Q1:请问您今天是第几次到访本景区？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您今天的同行人员情况是？

独自一人

朋友/同学

家人/亲戚

旅行团

同事/商务伙伴

Q3:请对本次客流高峰期景区的整体氛围（如热闹程度、秩序感）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为今天景区的人流量处于什么水平？

可以接受，不算拥挤

比较拥挤，但尚可忍受

非常拥挤，体验不佳

极度拥挤，影响安全

Q5:您在哪个环节排队等候时间最长？

景区入口检票/安检

热门景点/项目

景区内交通（如观光车、索道）

餐饮/零售店

卫生间

其他

Q6:请对景区在高峰期的客流引导和分流措施的清晰度与有效性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您主要通过何种方式获取景区内的实时导览信息（如排队时间、景点介绍）？

景区官方App/小程序

现场指示牌/广播

询问工作人员

自行探索/地图

未使用任何导览信息

Q8:在客流高峰期，您认为以下哪些服务的效率最需要提升？

售票与检票

热门项目排队管理

景区内交通接驳

餐饮服务速度

卫生间清洁与供应

咨询服务响应

垃圾清理

Q9:请对高峰期景区内公共卫生间（洗手间）的卫生状况与供应情况进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:在客流高峰期，您感觉景区的安全措施（如人流监控、应急通道）是否到位？

非常到位，感觉安全

基本到位

一般，有些担忧

不到位，存在安全隐患

Q11:基于本次高峰期的体验，您有多大可能向亲友推荐本景区？（0-10分）

选项1

Q12:如果景区推出“错峰”或“快速”服务（可能需额外付费），您对哪些类型感兴趣？

特定时段预约入园

热门项目快速通道

专属导览服务

餐饮优先预订/取餐

专属休息区

都不感兴趣

Q13:请对景区工作人员在高峰期的服务态度与响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:对于改善景区客流高峰期的游览体验，您最重要的建议是什么？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您来自哪里？

本省本市

本省外市

外省

境外

相关推荐