城市步行街环境卫生及满意度调查

尊敬的市民/游客，您好！为提升我市步行街的环境品质与服务体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访步行街的主要目的是？

购物消费

餐饮美食

休闲散步/观光

社交聚会

路过/通勤

其他

Q2:您本次到访步行街的频率是？

首次到访

每周多次

每周一次

每月数次

每季度或更少

Q3:整体上，您有多大可能向亲友推荐来此步行街游览或消费？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对步行街的整体环境卫生状况进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:您认为步行街的地面清洁状况如何？（可多选）

地面非常干净，无明显垃圾

偶见纸屑、烟头等小垃圾

垃圾桶周围有垃圾堆积

有宠物粪便未清理

地面有油污或口香糖残渍

其他

Q6:您认为步行街公共垃圾桶的数量和分布是否合理？

非常合理，随处可见

比较合理，基本满足需求

一般，有时需要找一下

不太合理，数量不足或位置不便

非常不合理

Q7:请对步行街公共卫生间（如有）的清洁度、设施完好程度进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您是否注意到步行街存在以下影响环境的问题？（可多选）

乱张贴小广告

公共座椅损坏或脏污

绿化带内有垃圾或养护不佳

餐饮商家油烟或污水外排

流浪动物粪便

无明显问题

Q9:您认为步行街的空气质量如何？

非常好，空气清新

较好，无异味

一般，偶有异味（如油烟、垃圾味）

较差，经常有异味

非常差，空气污浊

Q10:请对步行街的绿化景观（如花坛、树木）的维护状况进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您认为步行街的照明设施（夜间）是否充足、完好？

非常充足且完好

比较充足，基本完好

一般，部分区域较暗或有损坏

不太充足，照明不佳

非常不充足，存在安全隐患

Q12:您认为步行街在环境卫生管理方面，最需要加强的是？（限选3项）

增加保洁人员与清扫频率

增加并合理布局垃圾桶

加强公共卫生间管理

加强餐饮商户排污管理

加强宠物粪便清理宣传与处罚

增设更多分类垃圾箱

加强绿化养护

整治乱张贴广告行为

其他

Q13:您对步行街商家“门前三包”（包卫生、包绿化、包秩序）的落实情况感觉如何？

非常好，商家自觉维护

比较好，大部分商家做得好

一般，参差不齐

比较差，很多商家做得不好

非常差，基本没有落实

Q14:您认为步行街的总体秩序（如占道经营、车辆乱停放、人流疏导等）如何？

秩序井然

秩序较好

秩序一般

秩序较乱

秩序混乱

Q15:综合环境、卫生、秩序等因素，您对本次在步行街的体验满意度打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您通常通过哪些途径了解步行街的活动或信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

朋友/家人推荐

本地新闻/公众号

路过看到

宣传海报/广告牌

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您目前是？

本地居民

外地游客

在本地上学/工作

其他

Q19:对于改善步行街的环境卫生与管理，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

城市步行街环境卫生及满意度调查

介绍

本模板旨在提供城市商业街区环境卫生与公众体验的标准化调研工具。帮助您收集市民意见、评估清洁状况、发现管理短板，适合市政管理部门、商业运营机构和规划研究单位提升公共空间品质与服务效能。

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