旅游交通舒适度及满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了解您在旅途中的交通体验，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，问卷将匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次旅行的主要交通方式是？

飞机

高铁/动车

普通火车

长途汽车/大巴

自驾

邮轮/游船

市内公共交通（地铁/公交）

Q2:您本次旅行的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

教育培训

其他

Q3:请对您本次乘坐的主要交通工具的整体舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不舒适，5分为非常舒适）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您本次乘坐的这种交通方式？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:在本次旅途中，您认为哪些方面最影响乘坐舒适度？（可多选）

座椅空间与舒适度

车厢/机舱/车厢内的清洁卫生

空调/通风与温度

噪音水平

颠簸/晃动程度

餐饮服务质量

洗手间/卫生间的便利与清洁

乘务人员的服务态度

其他

Q6:您对本次旅途中的信息获取（如班次、延误、换乘指引等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对本次旅途中的安全检查与登车/登机流程效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对本次旅途中的行李托运与提取服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（无托运行李）

Q9:您认为本次旅途的票价/费用与您获得的服务体验相比，性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比一般

性价比偏低

物非所值

Q10:您在旅途中，通常使用哪些方式来消磨时间？（可多选）

使用电子设备（手机/平板/笔记本）

阅读书籍或杂志

休息/睡觉

欣赏窗外风景

与同行者聊天

享用提供的餐食/饮品

使用交通工具上的娱乐系统

其他

Q11:您对交通工具上提供的娱乐设施或Wi-Fi网络（如有）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不提供

Q12:与您的预期相比，本次旅途的实际时间（准点率、总耗时）表现如何？

远好于预期

略好于预期

符合预期

略差于预期

远差于预期

Q13:请对本次旅途的整体安全性感受进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

分数

标签

Q14:您是否愿意在未来再次选择相同的交通方式或承运公司？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您认为未来在哪些方面进行改进，最能提升您的旅行体验？（可多选）

提升座椅舒适度与空间

改善卫生清洁状况

优化餐饮选择与质量

提高准点率与运行效率

增强乘务人员服务培训

升级娱乐与网络设施

简化票务与登乘流程

提供更灵活的票价选择

其他

Q16:请留下您对本次旅途最满意的一点或一个具体事例：

填空1

Q17:请留下您对本次旅途最不满意的一点或一个具体事例，以及您的改进建议：

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q19:您一年中长途旅行（单程超过100公里）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

旅游交通舒适度及满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅客交通舒适度与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估乘坐体验、收集改进建议、分析服务痛点，适合交通运营商、旅游服务商和行业监管部门提升服务质量与旅客满意度。

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