景区工作人员服务态度调查问卷

Q1:请问您本次游览的景区名称是？

Q2:您本次游览的主要同行人员是？

Q3:您在本次游览中，与景区工作人员（如售票员、检票员、咨询台、安保、保洁等）的接触频率如何？

Q4:请对您接触到的景区工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为工作人员在接待您时，是否做到了主动、热情？

Q6:当您向工作人员咨询问题时（如问路、设施位置等），他们的解答是否清晰、耐心？

Q7:在购票、检票或办理其他手续时，工作人员的效率如何？

Q8:工作人员的外在形象（如着装、仪容仪表）是否整洁、专业？

Q9:您认为景区工作人员在哪些方面的服务态度最令您满意？（可多选）

Q10:您认为景区工作人员在哪些方面的服务态度有待改进？（可多选）

Q11:基于本次的服务体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐本景区？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

Q12:与您去过的其他同类景区相比，您认为本景区工作人员的服务态度处于什么水平？

Q13:您认为良好的工作人员服务态度，对提升您的整体游览体验重要吗？

Q14:请描述一次您在本景区感受到的特别满意（或不满意）的服务经历（可选填，请勿提及具体工作人员姓名）。

Q15:您是否愿意在未来再次游览本景区？

Q16:对于进一步提升景区工作人员的服务态度，您有什么具体的意见或建议？（可选填）

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您来自哪里？