城市步行街商户服务满意度调查

尊敬的商户朋友，您好！为持续优化步行街的管理与服务，提升您的经营体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所经营的店铺位于步行街的哪个区域？

主入口/中心广场区

中段商业区

侧街/后街区

其他

Q2:您店铺的经营业态是？

餐饮（正餐/快餐/饮品）

零售（服饰/百货/特产）

休闲娱乐（影院/KTV/电玩）

生活服务（美发/美甲/维修）

其他

Q3:您在此步行街的经营时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您对步行街管理方提供的综合服务满意度如何？

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道与管理方沟通或获取信息？（可多选）

商户微信群/QQ群

管理方上门通知

步行街官方公告栏

电话联系

电子邮件

几乎没有沟通

Q6:您认为管理方对商户意见的响应速度和解决效率如何？

非常及时高效

比较及时

一般，有时拖延

响应较慢，解决不力

几乎没有响应

Q7:您有多大意愿向其他商户朋友推荐入驻本步行街？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q8:您对步行街的日常环境卫生与保洁服务是否满意？

分数

标签

Q9:您认为步行街的安保巡逻与治安状况如何？

非常好，很有安全感

比较好，基本安全

一般，偶有小问题

较差，存在安全隐患

非常差

Q10:您对步行街公共设施（如休息座椅、照明、导视牌、卫生间）的维护状况是否满意？

分数

标签

Q11:您希望步行街管理方在以下哪些方面组织更多活动以吸引客流？（可多选）

节假日主题市集/促销

街头艺术表演/文化展览

亲子互动活动

网红打卡点设置与推广

线上平台引流活动（如直播、团购）

商户联盟折扣活动

Q12:您对步行街的客流量水平是否满意？

非常满意，客流充足

比较满意

一般，客流不稳定

不太满意，客流偏少

非常不满意

Q13:您认为步行街的停车便利性（顾客停车、商户进货卸货）如何？

非常便利

比较便利

一般，有时紧张

不太便利，经常困难

非常不便利

Q14:在过去一年中，您接受过管理方提供的哪些支持或服务？（可多选）

经营培训或政策宣讲

协助办理证照或合规咨询

纠纷调解或法律援助

营销推广资源支持

设施报修快速响应

租金或费用减免协商

几乎没有

Q15:您对管理方收取的各项费用（如物业管理费、推广费等）的合理性与透明度是否满意？

分数

标签

Q16:与周边其他商业街区相比，您认为本步行街的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

基本持平

略有劣势

明显落后

Q17:您认为当前步行街在运营管理或服务方面，最迫切需要改善的一个问题是什么？

填空1

Q18:您希望未来与管理方的互动以哪些形式为主？（可多选）

定期商户座谈会

线上问卷调查

一对一走访沟通

建立商户代表委员会

其他（请在后文补充）

Q19:展望未来，您对在步行街继续经营的信心如何？

分数

标签

Q20:请留下您对步行街未来发展或管理服务的其他具体建议（如活动策划、政策支持、设施升级等）。

填空1

城市步行街商户服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供商业街区商户服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估管理服务质量、收集经营反馈、优化街区运营，适合商业地产管理方、市场研究机构和政府部门进行精准的商业环境评估与改进。

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