城市图书馆服务便捷度及使用情况调查

城市图书馆服务便捷度及使用情况调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于城市图书馆服务便捷度的调研，旨在了解您的使用习惯与需求，以便我们持续优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用本市图书馆服务是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年或从未使用

Q2:您最常使用的图书馆服务形式是？

到馆借阅纸质书

到馆自习/阅览

使用数字资源（电子书、数据库）

参加讲座/活动

使用其他设施（如自习室、讨论室）

Q3:您前往图书馆最常使用的交通方式是？

步行

自行车/电动车

公交车

地铁

自驾车

其他

Q4:从您的住所或工作地到最近的图书馆，单程耗时大约多久？

10分钟以内

10-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对您常去的图书馆的地理位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:您通常通过什么渠道获取图书馆的活动或服务信息？

图书馆官方网站

图书馆微信公众号/小程序

馆内公告/宣传栏

朋友/同事告知

其他社交媒体

很少关注

Q7:您向朋友或家人推荐使用本市图书馆服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为图书馆的哪些线上服务对您最便捷？（可多选）

线上书目查询/续借

电子书/期刊在线阅读

活动在线报名

座位/空间预约

线上咨询/答疑

移动支付（如押金、逾期费）

很少使用线上服务

Q9:请对图书馆线上服务平台（网站/APP/小程序）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q10:您认为图书馆的开放时间（如晚间、周末开放）是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q11:在馆内，您认为哪些设施的便捷性有待提升？（可多选）

自助借还书机

检索用电脑

打印/复印设备

饮水设施

卫生间

无障碍设施

休息区

都很满意

Q12:办理图书借阅证或相关手续的过程是否便捷？

非常便捷，流程清晰

比较便捷

一般

不太便捷，流程复杂

未办理过

Q13:请对图书馆工作人员的服务态度与专业性进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望图书馆未来在哪些方面提升服务便捷度？（可多选）

增加社区分馆或自助服务点

延长开放时间

提升线上服务功能

优化馆内指引标识

增加自助设备数量与种类

改善交通与停车条件

提供更多个性化推荐服务

Q15:对于提升城市图书馆服务的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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