城市美术馆服务质量调查问卷

尊敬的访客，您好！感谢您参与本次城市美术馆服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务品质，为您创造更佳的艺术观赏体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:这是您第几次到访本美术馆？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q2:您本次的参观方式属于？

个人参观

与朋友/家人同行

团队/集体参观

其他

Q3:您本次参观的主要目的是什么？（可多选）

欣赏特定展览/艺术品

学习艺术知识

休闲放松

陪同亲友

参加公共教育活动（如讲座、工作坊）

其他

Q4:请对美术馆的【外部环境与导览标识清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对美术馆的【内部空间布局与观展动线合理性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对美术馆的【展厅灯光、温度等环境舒适度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对美术馆【展品陈列与说明牌（清晰度、信息量）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前展览的主题与内容质量如何？

非常优秀，富有启发性

良好，有一定观赏价值

一般，内容较为普通

较差，缺乏吸引力

Q9:您通过哪些渠道了解本美术馆的展览信息？（可多选）

美术馆官方网站/APP

微信公众号/小程序

社交媒体（微博、小红书等）

朋友/家人推荐

线下海报/宣传册

新闻媒体

其他

Q10:请对美术馆【票务服务（购票便捷性、价格合理性）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对美术馆【前台接待与咨询服务的质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对美术馆【安保与寄存服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对美术馆【文创商店的商品与服务质量】进行评分（如未光顾，请根据印象评分）

分数

标签

Q14:请对美术馆【咖啡厅/餐厅的环境与服务质量】进行评分（如未光顾，请根据印象评分）

分数

标签

Q15:您是否使用过美术馆提供的语音导览、AR导览或小程序导览等服务？

是，且体验很好

是，但体验一般

是，但体验不佳

否，未使用

否，不知道有此服务

Q16:您认为美术馆在哪些方面最需要改进？（可多选）

展览内容与更新频率

公共教育活动丰富度

服务人员专业性与态度

场馆设施（如休息区、卫生间）

导览与信息服务

票务政策与价格

交通与周边配套

宣传与社交媒体运营

其他

Q17:基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本美术馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

艺术/文化从业者

退休人员

其他

Q20:对于提升美术馆的服务与体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

城市美术馆服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供美术馆服务质量的全面评估方案。帮助您收集访客反馈、量化服务满意度、识别改进方向，适合美术馆管理方和艺术机构用于持续优化运营与观展体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

城市美术馆服务质量调查问卷

相关推荐