旅游餐饮服务态度及满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务质量，特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

景区内特色餐厅

酒店附属餐厅

商业街/美食街餐厅

其他

Q2:您是通过何种方式知晓/选择这家餐厅的？

旅游攻略/APP推荐

导游/司机推荐

路过/看到招牌

朋友/家人推荐

其他

Q3:您对餐厅的整体环境（卫生、装修、氛围）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为餐厅的菜单设计（图文清晰度、价格标识）是否友好？

非常友好，一目了然

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q5:您从点餐到第一道菜上桌的等待时间约为？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q6:您对服务人员的接待态度（热情、礼貌）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:服务人员对菜品/酒水的介绍是否专业、清晰？

非常专业清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有介绍

Q8:当您有需求（如加水、更换餐具）时，服务人员的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q9:您对菜品的整体口味满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为菜品的分量与价格是否匹配？

物超所值

基本匹配

略微偏高

价格过高

Q11:您认为餐厅在哪些方面需要改进？（可多选）

上菜速度

菜品口味

服务态度

环境卫生

价格合理性

菜单多样性

其他

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与您在其他旅游目的地的用餐体验相比，本次体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q14:您认为该餐厅是否体现了当地饮食文化特色？

充分体现，很有特色

有所体现

一般，感觉普通

几乎没有体现

Q15:请为您本次的整体用餐体验打分（1-5星，1星为最差，5星为最佳）

分数

标签

Q16:您是否有其他具体的意见或建议希望告诉我们？（如某位服务人员特别出色，或某道菜品的具体反馈）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您本次是以下哪种用餐形式？

独自用餐

朋友/同事聚餐

家庭聚餐

情侣/夫妻用餐

旅行团用餐

旅游餐饮服务态度及满意度调查

介绍

本模板旨在提供旅游餐饮服务质量与顾客满意度的专业调研工具。帮助您评估服务态度、分析菜品口味、收集改进建议，适合景区餐厅、酒店及旅游管理机构优化服务流程、提升游客用餐体验。

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