乡村民宿服务态度及满意度调查问卷

尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务质量，营造更舒适的乡村度假体验，我们诚挚邀请您花费几分钟时间完成本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，感谢您的参与！

Q1:您本次入住的是哪家分店/民宿？（请根据您的入住信息选择）

山野闲居

溪畔小筑

竹林听雨

云上人家

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

休闲度假

家庭聚会

商务/团建

摄影/写生

其他

Q3:您通过何种渠道预订本次入住？

民宿官网/小程序

在线旅游平台（如携程、美团）

朋友推荐

电话直接预订

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家民宿？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对民宿的整体环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您入住房间的设施完备性与舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对前台接待人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对客房清洁人员的服务及时性与细致程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:在本次入住期间，您接触过的服务人员给您留下了哪些深刻印象？（可多选）

热情友好，主动问候

耐心解答问题，提供帮助

服务高效，响应迅速

注重细节，超出预期

无明显印象

Q10:民宿提供的餐饮服务（如早餐、晚餐）是否符合您的预期？

远超预期，非常满意

符合预期，比较满意

基本符合，中规中矩

略低于预期

远低于预期，不满意

Q11:您认为民宿在哪些方面最值得称赞？（可多选）

自然景观与周边环境

建筑风格与内部设计

房间的安静与私密性

服务人员的亲切感

特色活动体验（如采摘、手工）

性价比

Q12:您认为民宿在哪些方面有提升空间？（可多选）

Wi-Fi信号与网络速度

房间隔音效果

卫浴设施与热水供应

餐饮品种与口味

公共区域（如客厅、庭院）的维护

服务响应速度

暂无，都很满意

Q13:与您的预期相比，民宿服务的整体性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比一般

不太划算

Q14:未来您是否愿意再次选择入住本民宿或推荐给他人？

非常愿意，会主动推荐

愿意，如果朋友有需求会提及

可能会考虑，视情况而定

不太可能

绝对不会

Q15:请分享一件在入住期间让您感到最满意或最温暖的服务细节。

填空1

Q16:对于提升民宿的服务质量或客人体验，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常与谁一同出行？

独自一人

伴侣/夫妻

带小孩的家庭

朋友/同事

父母/长辈

乡村民宿服务态度及满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集乡村民宿宾客的入住体验与满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析客人偏好、识别改进方向，适合民宿经营者和管理者持续优化服务并提升客户忠诚度。

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