旅游购物商品质量及满意度调查

旅游购物商品质量及满意度调查

尊敬的游客，您好！为了解您在旅游购物过程中的体验，持续提升商品质量与服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次旅游购物的主要目的地类型是？

历史文化名城/古迹

自然风光景区

海滨度假区

现代化都市

特色小镇/乡村

Q2:您本次购买的主要商品类别是？

地方特产/食品

手工艺品/纪念品

珠宝首饰/玉石

服饰箱包

化妆品/护肤品

其他

Q3:总体而言，您对所购旅游商品的质量满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为所购商品的“实际品质”与“宣传描述”的符合程度如何？

严重不符，名不副实

部分不符，有夸大

基本符合

完全符合，甚至超出预期

Q5:您主要通过哪些渠道了解或决定购买这些商品？（可多选）

导游推荐

店铺现场展示/试吃试用

朋友/网友推荐

社交媒体/网络攻略

广告宣传

自己随意逛店发现

Q6:购物时，销售人员对商品特性、材质、产地等信息的介绍是否清晰、真实？

非常不清晰，存在误导

不太清晰

一般

比较清晰

非常清晰且专业

Q7:您对所购商品的“性价比”评价如何？

分数

标签

Q8:您在购物过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）

商品定价不透明，存在价格欺诈

商品存在瑕疵或损坏

商品为假冒伪劣产品

售后服务缺失或推诿

购物环境拥挤、混乱

语言沟通障碍

未遇到问题

Q9:如果商品出现问题，您是否知道或尝试过维权途径（如退货、换货、投诉）？

知道且成功维权

知道但维权失败

知道但觉得太麻烦未尝试

完全不知道如何维权

Q10:您认为当前旅游购物市场最需要改进的方面是？

商品质量监管与打假

价格透明与诚信经营

销售人员专业素养与服务态度

售后服务保障体系

购物环境与体验

Q11:您未来在旅游时，是否还会愿意在当地购物？

完全不愿意

不太愿意，会非常谨慎

视情况而定

愿意，但会精挑细选

非常愿意，是旅游乐趣的一部分

Q12:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐在该旅游地进行购物？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您更倾向于购买具有哪些特征的旅游商品？（可多选）

具有鲜明地方文化特色

设计精美，有纪念意义

实用性强，日常可用

品牌知名度高

价格实惠

包装精美适合送礼

生产过程环保可持续

Q14:对于提升旅游购物商品质量与消费体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q16:您本次旅游的人均购物消费大致在什么范围？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

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