文旅景区无障碍服务满意度调查

尊敬的访客,您好!为持续提升文旅景区的无障碍服务水平,营造更加包容、友好的游览环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!

Q1:请问您本次游览的主要身份是?

残障人士
老年游客(65岁及以上)
行动不便的游客(如临时受伤)
无障碍服务研究者/志愿者
普通游客(陪同或关注无障碍服务)

Q2:您本次游览的景区类型是?

自然风光类(山岳、湖泊等)
历史文化类(博物馆、古迹等)
主题公园/游乐场
城市公园/广场
其他

Q3:请对景区整体无障碍环境的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
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Q4:您在景区内主要使用了哪些无障碍设施或服务?(可多选)

无障碍坡道/通道
无障碍卫生间/厕位
无障碍电梯/升降平台
低位服务台/售票口
盲道/触觉引导
无障碍标识系统
轮椅/拐杖借用服务
手语/文字导览服务
优先通行/绿色通道
其他

Q5:您对景区无障碍通道(如坡道、平整路面)的连续性和畅通性满意吗?

分数
标签

Q6:您对景区无障碍卫生间(如空间大小、扶手、紧急呼叫按钮)的清洁度与可用性满意吗?

分数
标签

Q7:您对景区无障碍标识(如位置、清晰度、国际通用符号)的引导效果满意吗?

分数
标签

Q8:您对景区工作人员提供无障碍协助(如引导、信息咨询)的主动性与专业性满意吗?

分数
标签

Q9:您认为景区在以下哪些方面的无障碍服务有待提升?(可多选)

设施维护与清洁
设施覆盖范围(如核心景点可达性)
信息无障碍(如盲文手册、语音导览)
线上预约与信息查询
员工无障碍服务培训
紧急情况下的无障碍预案
餐饮与购物区域的无障碍
其他

Q10:您是否通过景区官网、APP或小程序提前查询过无障碍服务信息?

是,信息很全面
是,但信息不全或找不到
否,不知道有此功能
否,不需要查询

Q11:如果查询过,您对线上无障碍信息的准确性和易用性满意吗?

分数
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Q12:基于本次体验,您有多大可能向有需要的人士推荐该景区?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q13:您认为景区在无障碍服务方面的投入与建设,是否体现了社会包容性?

充分体现,是行业典范
有所体现,但仍有差距
体现不足,流于形式
几乎没有体现

Q14:请分享一次您在景区经历过的、关于无障碍服务的具体正面体验或遇到的困难。

填空1

Q15:对于提升文旅景区的无障碍服务水平,您最重要的建议是什么?

填空1

Q16:您未来是否愿意再次访问本景区?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-35岁
36-59岁
60岁及以上

Q18:为了便于我们分类分析,您是否愿意透露您的性别?

不愿透露
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文旅景区无障碍服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供文旅景区无障碍服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施便利性、收集服务反馈、识别改进方向,适合景区管理方、文旅部门和公益组织优化无障碍环境建设。
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