景区应急服务满意度调查

尊敬的游客，您好！为提升景区应急服务水平，保障您的游览安全，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您本次游览的景区名称是？

请在下拉列表中选择

Q2:您本次游览的同行人员类型？

独自一人

与朋友/伴侣

与家人（含儿童）

旅游团成员

其他

Q3:您是否在景区内留意到应急服务设施（如急救站、AED、应急电话等）的标识？

是，非常明显

是，但不够明显

否，没有注意到

不确定

Q4:您是否在景区内留意到安全疏散路线图或应急广播的提示？

是，非常明显

是，但不够明显

否，没有注意到

不确定

Q5:请对景区内应急设施（如急救箱、灭火器、应急照明）的完备性和完好程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:在您游览期间，是否遇到过需要寻求应急帮助的情况（如身体不适、物品遗失、安全疑虑等）？

是

否

Q7:（若上题选“是”）您是通过何种方式寻求帮助的？

直接联系景区工作人员

拨打景区应急电话

使用景区App或小程序求助

向其他游客求助

其他方式

Q8:景区工作人员对您求助的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

未寻求帮助/不适用

Q9:景区工作人员处理您求助问题的专业性和态度如何？

非常专业且态度友好

比较专业且态度良好

一般

不够专业或态度一般

非常不专业或态度差

未寻求帮助/不适用

Q10:您认为景区应急服务的整体流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

不了解

Q11:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐本景区的应急安全保障？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为景区在哪些方面的应急服务可以重点改进？（可多选）

应急标识的清晰度与数量

应急设施的覆盖与维护

工作人员应急培训与响应速度

应急预案的透明度与宣传

特殊人群（老人、儿童、残障人士）的应急关怀

线上（App/小程序）应急服务功能

其他

Q13:您是否了解景区在发生自然灾害（如暴雨、雷电、地震）时的应急预案？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q14:您认为景区在高峰期（如节假日）的应急承载能力和疏导能力如何？

非常充足，秩序井然

比较充足，基本有序

一般，偶有混乱

比较不足，存在隐患

非常不足，安全隐患大

未在高峰期游览

Q15:请写下您对景区应急服务最满意的一点或一次经历。

填空1

Q16:请写下您对景区应急服务最具体的改进建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自？

本省

外省

境外

景区应急服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供景区应急服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施完备性、测量响应速度、收集改进建议，适合景区管理方和旅游监管部门提升游览安全保障水平。

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