文旅景区智能化水平调查问卷

文旅景区智能化水平调查问卷

尊敬的受访者，您好！为全面了解当前文旅景区的智能化建设与应用现状，特开展本次调查。您的宝贵意见将有助于推动行业数字化升级，提升游客体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:请问您在过去一年内，以游客身份到访过多少个不同类型的文旅景区（如主题公园、博物馆、古镇、自然风景区等）？

1-2个

3-5个

6-10个

10个以上

Q2:在您最近一次或印象深刻的景区游览中，您是通过哪种主要方式了解景区信息并规划行程的？

景区官方网站/APP

第三方旅游平台（如携程、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

现场咨询

Q3:在您游览的景区中，您接触或使用过以下哪些智能化服务？（多选）

线上实名制预约/分时购票

扫码/刷脸/身份证快速入园

景区内智能导航与电子导览

通过小程序/APP获取实时排队信息

智能停车引导与无感支付

AR/VR互动体验项目

智能零售（自动售货机、无人商店）

智能卫生间（显示空位、空气质量）

以上均未使用或未注意到

Q4:总体而言，您对目前景区提供的智能化服务的便利性满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为景区智能化服务在哪个环节对您的游览体验提升最为明显？

行前规划与购票

入园与交通接驳

游览过程中的导览与信息获取

餐饮、购物等消费支付

娱乐互动体验

紧急求助与安全服务

感觉不明显

Q6:在景区内寻找目的地（如景点、餐厅、卫生间）时，您更倾向于使用哪种方式？

查看景区纸质地图

使用手机地图APP（如高德、百度）

使用景区提供的微信小程序/APP导航

询问工作人员或其他游客

凭感觉或路标指示

Q7:基于您的体验，您有多大意愿向朋友推荐那些智能化水平高的景区？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您认为当前景区智能化建设存在哪些不足或令您感到不便的地方？（多选）

网络信号不稳定（Wi-Fi/移动数据）

不同系统/平台之间不互通，需要反复注册登录

智能设备（如导览机、互动屏）故障率高或维护不佳

操作流程复杂，对老年人等群体不友好

信息更新不及时（如排队时间、演出场次）

过度依赖手机，导致电量焦虑

数据安全与个人隐私担忧

缺乏人性化设计，体验生硬

未感觉到明显不足

Q9:对于景区通过收集游客数据（如游览轨迹、停留时间）来优化服务，您的态度是？

完全支持，能带来更好的个性化服务

比较支持，但需明确告知并保障数据安全

比较担忧，担心隐私泄露

完全反对，不希望被收集任何数据

无所谓

Q10:您是否愿意为景区内更优质、更丰富的智能化体验（如深度AR导览、专属AI导游）支付额外费用？

非常愿意

视具体内容和价格而定

不太愿意，认为这应是基础服务

完全不愿意

Q11:展望未来，您最期待景区在哪些方面深化智能化应用？（多选）

更精准的个性化行程推荐

沉浸式、故事化的AR/VR全景体验

基于物联网的全程无感消费（吃住行游购）

智能预测与疏导人流，避免拥挤

AI虚拟形象互动与讲解

环境监测与绿色智慧管理（如节能、垃圾分类）

线上线下融合的文创产品体验与购买

针对特殊人群（老人、儿童、残障人士）的智能辅助服务

Q12:您认为，推动景区智能化的最主要动力应该来自？

景区管理方自身升级需求

游客市场需求与期待

政府政策引导与支持

科技公司技术驱动与合作

其他

Q13:请描述一次您在某景区体验过的、令您印象最深刻（无论好坏）的智能化服务或场景。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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