景区餐饮服务效率及满意度调查问卷

景区餐饮服务效率及满意度调查问卷

尊敬的游客，您好！我们正在进行景区餐饮服务体验调研，旨在了解您的用餐感受，以帮助我们持续提升服务效率与质量。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持！

Q1:您本次在景区用餐的餐厅类型是？

中式快餐

西式简餐

特色小吃/档口

正餐/主题餐厅

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

解决正餐/饥饿

品尝特色美食

休息/补充能量

朋友/家人聚会

Q3:从进入餐厅到找到座位，您花费了多长时间？

无需等待，立即有空位

1-5分钟

6-10分钟

11分钟以上

Q4:您通过什么方式点餐？

服务员人工点餐

扫描桌面二维码点餐

前台/柜台排队点餐

自助点餐机

Q5:从点餐完成到食物上桌，您等待了多长时间？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

31分钟以上

Q6:您如何评价点餐环节的效率？（1分为非常低效，5分为非常高效）

分数

标签

Q7:您如何评价上菜环节的速度？（1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q8:在用餐过程中，您是否需要呼叫服务员？

是，且响应迅速

是，但响应较慢

否，全程无需服务

Q9:您认为目前餐厅服务效率的瓶颈可能在哪里？（可多选）

前台/点餐排队时间长

后厨制作速度慢

服务员人手不足

传菜/上菜流程不畅

结账排队时间长

其他

Q10:您本次用餐的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-150元

151元以上

Q11:综合考虑价格、份量与口味，您如何评价本次餐食的性价比？（1分为非常不值，5分为物超所值）

分数

标签

Q12:您如何评价餐厅的整体环境卫生状况？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐这家景区餐厅？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q14:为了提升景区餐饮服务效率，您更希望看到哪些改进？（可多选）

增加线上预约/预点餐功能

增设自助点餐机/取餐柜

优化菜单，简化选择

增加明厨亮灶，展示制作进度

提供更清晰的排队/等位提示

加强服务员培训

其他

Q15:对于提升景区餐饮服务效率与体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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