文旅特色小镇服务质量调查

尊敬的游客,您好!感谢您参与本次文旅特色小镇服务质量调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升小镇的服务水平与游客体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:请问您是第几次到访本特色小镇?

第一次
第二次
第三次
第四次及以上

Q2:您是通过哪些渠道了解到本小镇的?(可多选)

朋友/家人推荐
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
旅游网站/APP(如携程、去哪儿)
电视/报纸/杂志
旅行社推荐
其他

Q3:您本次到访的主要目的是什么?

观光游览
休闲度假
文化体验
美食餐饮
商务/会议
其他

Q4:请对小镇的整体环境与卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对小镇的公共设施(如卫生间、休息区、指示牌)的便利性与维护状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对小镇内主要文化/旅游景点的吸引力与体验感进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对小镇的特色餐饮(口味、价格、卫生)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对小镇的特色商品/纪念品(种类、价格、品质)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为小镇内工作人员的总体服务态度如何?

非常热情友好
比较热情友好
一般
比较冷淡
非常冷淡

Q10:请对小镇的交通便利性(外部到达、内部游览)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请对小镇的安保措施与秩序管理进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为小镇在哪些方面最具有特色和吸引力?(可多选)

独特的建筑风貌
深厚的文化底蕴
丰富的节庆活动
优质的自然生态
地道的特色美食
有趣的互动体验项目
其他

Q13:您认为小镇目前最需要改进的方面有哪些?(可多选)

环境卫生
公共设施
餐饮质量与价格
商品价格与品质
服务人员素质
交通与停车
娱乐活动丰富度
文化体验深度
其他

Q14:从0到10分,您有多大可能性向您的亲友推荐本文旅特色小镇?

选项1

Q15:您在小镇的人均消费大约是多少?

100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上

Q16:您在小镇的停留时长大约是?

半天以内
1天
2天
3天及以上

Q17:您的同行人员构成是?

独自一人
朋友/同学/同事
情侣/夫妻
带小孩的家庭
带老人的家庭

Q18:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q19:您对本文旅特色小镇未来发展有何具体的意见或建议?

填空1
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介绍
本模板旨在提供文旅特色小镇服务质量与游客体验的标准化评估方案。帮助您收集游客反馈、评估服务短板、分析消费偏好,适合景区管理方、文旅规划机构和市场研究团队进行服务质量优化与战略决策。
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