旅游交通服务满意度调查

Q1:您本次出行主要使用的交通方式是？

Q2:您本次出行的主要性质是？

Q3:请对您本次乘坐的交通工具的准时性/准点率进行评分（1-5分，1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

Q4:请对您本次乘坐的交通工具的舒适度（如座椅、空间、温度等）进行评分（1-5分，1分表示非常不舒适，5分表示非常舒适）

Q5:您在购票/预订环节的体验如何？

Q6:您在车站/机场/码头办理登机、安检、检票等手续时，工作人员的引导是否清晰？

Q7:您接触到的交通服务人员（如司机、乘务员、地勤、售票员等）的着装仪表是否整洁得体？

Q8:请对交通服务人员的服务态度友善程度进行评分（1-5分，1分表示非常不友善，5分表示非常友善）

Q9:请对交通服务人员的服务主动性（如主动询问需求、提供帮助等）进行评分（1-5分，1分表示非常被动，5分表示非常主动）

Q10:当您需要帮助或咨询时，服务人员是否能有效解决问题？

Q11:交通工具上或车站内提供的广播、屏幕等资讯服务是否清晰、及时？

Q12:您认为在本次出行中，哪些方面的服务有待提升？（可多选）

Q13:本次出行中，您是否遇到因交通服务问题（如延误、服务差等）导致的不愉快？

Q14:若上一题选择“是”，请简要描述您遇到的具体问题。

Q15:与其他同类交通服务相比，您对本次服务的整体性价比评价如何？

Q16:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐使用该交通服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:您的年龄是？

Q18:您的性别是？

Q19:对于提升旅游交通服务质量，您还有什么宝贵的意见或建议？