文旅景区排队秩序满意度调查问卷

文旅景区排队秩序满意度调查问卷

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次问卷调查。为了提升景区服务质量，优化您的游玩体验，我们诚邀您对景区内的排队秩序情况进行评价。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次游玩的是哪个景区？

[请在下拉菜单中选择]

Q2:您本次游玩的时间是？

工作日

周末/节假日

Q3:您今天大约排了几次队？

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:总体而言，您对今天景区内的排队秩序满意吗？

分数

标签

Q5:排队区域的物理引导设施（如隔离栏、地面标识、排队通道等）是否清晰、有效？

非常清晰有效

比较清晰有效

一般

不太清晰有效

非常不清晰有效

Q6:排队区域的现场工作人员（如引导员、安全员）是否充足且主动进行秩序维护？

非常充足且主动

比较充足和主动

一般

不太充足或主动

非常不充足且被动

Q7:排队区域的广播或电子屏信息提示（如预计等待时间、注意事项）是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰或不及时

Q8:在您今天的排队经历中，遇到过以下哪些不文明或影响秩序的行为？（可多选）

插队/加塞

跨越隔离栏

大声喧哗/吵闹

长时间占用通道

黄牛倒票/代排队

未遇到任何不文明行为

Q9:当出现插队等不文明行为时，现场工作人员的处理是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

完全未处理

Q10:景区提供的线上排队、预约或实时排队信息查询等功能，您今天有使用吗？

使用了，很有帮助

使用了，但感觉帮助不大

知道但未使用

不知道有此功能

Q11:您认为景区的排队时长预估准确吗？

分数

标签

Q12:排队区域的遮阳、避雨、休息座椅等配套设施是否完善？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q13:与您去过的其他同类景区相比，您认为本景区的排队秩序管理处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q14:基于今天的排队体验，您有多大可能向亲友推荐本景区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为以下哪些措施最能有效改善景区排队秩序？（可多选）

增加现场引导人员

优化物理隔离设施布局

加强广播提示与信息公开

推行分时段预约制度

加大对不文明行为的劝阻与处罚力度

设置更多人性化等候设施（如座椅、遮阳棚）

开发更便捷的线上排队/预约工具

Q16:对于改善本景区的排队秩序与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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