城市博物馆服务便捷度调查

城市博物馆服务便捷度调查

尊敬的访客，您好！我们正在进行一项关于城市博物馆服务便捷度的调研，旨在了解您参观博物馆的体验，以帮助我们优化服务，为您提供更佳的参观感受。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次参观本博物馆是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常通过哪种交通方式前来博物馆？

公共交通（地铁/公交）

自驾车

出租车/网约车

步行/骑行

其他

Q3:请评价博物馆周边公共交通（如地铁站、公交站）的便利程度（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）

分数

标签

Q4:您认为博物馆周边的停车指引是否清晰、停车位是否充足？

非常清晰且充足

比较清晰但车位紧张

指引不清但车位充足

指引不清且车位紧张

未使用停车场

Q5:您是如何了解博物馆的开放时间、票务信息或展览内容的？（可多选）

博物馆官方网站

微信公众号/小程序

第三方旅游APP（如携程、美团）

朋友/家人推荐

现场告示牌

其他

Q6:请评价博物馆线上预约/购票系统的便捷性（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:您在入口处（如安检、验票）的排队等候时间大约为？

无需排队

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q8:您在参观过程中，使用过哪些馆内服务或设施？（可多选）

导览器租赁

手机扫码语音导览

人工讲解服务

物品寄存处

休息区/座椅

母婴室

无障碍设施

纪念品商店

咖啡厅/餐厅

以上均未使用

Q9:请评价馆内指引标识（如展厅方向、洗手间位置）的清晰度（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q10:您认为以下哪些方面最能提升参观的便捷性？（可多选）

增加线上预约时段

优化检票/安检流程

提供更详细的多语种导览

增设更多休息区域

改善馆内Wi-Fi信号

提供更清晰的楼层导览图

增加便民设施（如充电宝、饮水机）

优化纪念品商店的布局与结账效率

Q11:您是否方便找到并使用馆内的洗手间？

非常方便，位置明显且卫生

比较方便，但需要寻找

不太方便，位置隐蔽或排队较长

未使用

Q12:您对馆内提供的餐饮服务（如咖啡厅、餐厅）的便捷性和满意度如何？

非常满意，选择多且方便

比较满意

一般，选择较少或价格偏高

不满意，排队时间长或服务不佳

未使用餐饮服务

Q13:总体而言，您对本次参观过程中获取信息和服务的整体便捷度打多少分？（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q14:对于提升城市博物馆的服务便捷度，您还有哪些具体的建议或意见？

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